蚂蚁金服蚂蚁数字科技-数字科技线-金融AI云产品专家
任职要求
1. 对于银行、保险、证券、互金等业务需求有深刻理解； 2. 有公共云、行业云、团体云建设经验，熟悉主流金融业务生态伙伴； 3. 有云相关运营和…
工作职责
1. 负责金融行业云产品规划和建设，能够针对金融行业用户需求构建具有竞争力的行业云产品； 2. 深入理解金融行业市场需求，进行面向业务侧的需求获取和产品规划； 3. 负责与研发团队、一线以及客户的连接工作，能够协前后端资源确保产品和业务目标达成； 4. 能够根据市场、客户的情况设计符合需求的商业模式； 5. 与研发、测试、销售、市场等部门紧密合作，确保产品开发进度和质量，推动产品的持续优化和迭代； 6. 与外部伙伴合作，构建完善的产品生态。
1. 基于蚂蚁数科AI相关产品技术，结合客户业务需求场景，设计可落地的产品解决方案，解决客户实际场景问题，加速AI相关产品的商业化落地； 2. 总结和沉淀客户以及合作伙伴的AI大模型最佳实践，形成可复制的产解决方案，赋能前线销售团队，帮助提升蚂蚁数科AI产品的竞争力； 3. 为客户和ISV提供技术解决方案，组织和引导POC验证，指导和配合ISV/客户完成项目实施； 4. 为客户/合作伙伴提供技术培训，提升客户/合作伙伴技能； 5. 发掘和推动蚂蚁内部AI技术和最佳实践的产品化和商业化，拉通产品/研发团队，高效推动方案/产品落地，创新协作/商务模式； 6. 收集客户需求，结合行业情况及市场需求，向产研团队反馈AI产品的优化需求，加速产品迭代，提升产品市场竞争力和市场占有率。
1. 负责过金融证券基金等相关业务销售拓展工作，在此类行业客户有深度客户资源，客情关系积累； 2. 深入洞察行业类客户在数字化转型方面（特别是手机端、AI应用、移动开发、云原生技术应用等）的趋势、痛点，并寻找切入机会； 3. 头部行业的营销、科技、数据等核心业务部门有丰富的项目商务经验者优先； 4. 根据公司及部门的业务发展需求和规划，寻找挖掘生态合作伙伴（科技生态），并提出有效的商务合作模式及方案； 5. 能够整合各类商机线索，结合公司产品供给情况和生态伙伴能力，组织协调内部相关团队输出需求解决方案。
1. 技术团队建设与管理 （1）负责L2/PFE（Premier Field Engineer）技术工程师团队的搭建、能力培养及梯队建设，制定技术标准与协作流程；配合CSM（客户成功经理）及技术支持（Support Center）团队，快速、专业地解决客户技术问题，保障客户满意度； （2）管理派驻客户区域的PFE工程师团队，优化全球技术服务响应机制、保障团队管理与服务响应效率； 2. 复杂问题攻关与升级支持 （1）作为服务团队内部的技术问题兜底责任人，主导客户复杂技术问题（含TAM/CSM团队升级问题）的诊断与解决，覆盖领域包括但不限于： （2）移动端开发（Android/iOS/mPaaS/H5应用开发、性能优化、疑难故障排查）； （3）金融风控系统（决策引擎、全球实人认证、反欺诈技术等）； （4）AI PaaS相关架构与平台； （5）沉淀技术解决方案，建立知识库并推动产品技术的持续迭代优化； 3. 全球客户现场技术赋能 （1）能主导高价值客户的现场技术护航，提供架构优化、故障根因分析、技术风险防控等深度服务； （2）面向全球客户（含跨国企业），完成流畅的英语技术沟通支持及文档交付； 4. 技术能力体系化建设 （1）推进技术培训体系，提升一线支持团队（L1/L2）及TAM团队的技术能力； （2）联合产品与研发团队，推动技术服务的标准化与系统化赋能。
1. 负责城农商行、民营银行的业务销售拓展工作，重点华北区域、华南区域；在此类行业客户有深度客户资源，客情关系积累； 2. 深入洞察区域性银行客户在数字化转型方面（特别是手机银行、AI应用、移动开发、云原生技术应用等）的趋势、痛点，并寻找切入机会； 3. 头部区域性银行的营销、科技、信贷等核心业务部门有丰富的项目商务经验者优先； 4. 根据公司及部门的业务发展需求和规划，寻找挖掘生态合作伙伴（科技生态），并提出有效的商务合作模式及方案； 5. 能够整合各类商机线索，结合公司产品供给情况和生态伙伴能力，组织协调内部相关团队输出需求解决方案。