蚂蚁金服蚂蚁国际-全球支付管家业务运营经理-Antom
任职要求
1. 经验与资质 本科及以上学历，3-5年支付行业经验，英语可作为工作语言。 熟悉跨境电商、数娱等行业，具备商户运营或B端 SaaS 运营经验者优先。 2. 核心能力 精通数据分析工具（如SQL、Python、Tableau），对数据敏感，具备“从数据到行动”的闭环思…
工作职责
1. Antom Payment Orchestration（APO）日常业务运营
商户业务数据分析与洞察
● 协同BD团队对重点商户的交易数据、行为数据进行深度分析，识别潜在业务瓶颈与增长机会，提出优化方案，并输出定期洞察报告，提升商户对于APO产品粘性，助力BD团队upsell。
● 监控APO核心指标，针对异常数据发起根因分析，协助推动产研团队优化产品功能或修复系统问题。
商户全生命周期运营管理
● 对于重点商户的线上问题和需求做出及时响应，协调产研团队跟进解决，及时向主管整理汇报业务风险。
● 定期复盘高频客户问题，协助主管推动产品优化或内部流程改进。
2. 业务策略落地与执行
策略拆解与跨团队协同
● 基于APO业务策略，拆解执行计划，与市场、产品、商服、财务、风控等团队协作，高效推进项目落地，定期追踪进展并汇报风险。
● 协助APO核心运营流程的标准化建设，包括但不限于产品基线梳理、售卖流程优化、等培训赋能。
对客文档整理与销售支持
● 根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。
3. 支付渠道运营
渠道对接与沟通提效
● 与APO接入的支付渠道（如第三方支付机构、收单机构等）日常沟通，优化对接流程和效率。
● 协助产品维护APO可售卖渠道清单，定期更新渠道状态。
1. 参与策划及执行全球支付营销活动，赋能大型促销节点，助力核心业务指标的完成，进行活动效果分析和复盘； 2. 联名卡用户全生命周期运营，基于对市场和用户的理解，针对重要营销节点制定配套活动运营策略，达成增量价值； 3. 其他日常运营工作，包括文案撰写、竞品调研、数据监测等。
- 对接全球支付风控业务相关的机构合作，包括全球、中资和墨西哥等主要机构方向，出行、外卖、钱包等业务场景；维护机构合作关系，优化机构业务表现，深化合作； - 对接墨西哥信贷风控业务相关的机构合作，包括全球和中资等主要机构方向，维护合作关系，完成业务需求； - 紧贴业务发展需要，按需主导新的风控机构和新产品的合作接洽，主导商务谈判并支持产品、合规、风险的准入流程； - 监控合作机构的关键表现数据及服务流程，协调内外部团队，持续管理和优化已上线的机构产品能力，保障合作机构的服务稳定性和提升服务水平； - 持续理解支付和信贷风控机构相关的行业趋势和新产品能力，提供给内部业务团队信息支持。
1. 支持SHEIN集团国际支付业务的发展，进行全球支付行业和金融科技领域的调研，跟踪行业的最新趋势、识别潜在增长机会，输出建设性方案； 2. 全面负责支付部门的战略项目从启动到交付的全过程，确保项目目标按质量、时间要求达成； 3. 根据战略需要，协同跨部门团队产出商业化支付解决方案，从平台支付的现状总结归纳、提升策略，并创新出高效的支付系统解决方案； 4. 快速响应新市场的新需求，推动解决方案落地，并努力实现规模化商业效应。
1、对接全球支付公司、金融机构，分析并出具对应的对账接入方案，保障全球支付方式的快速落地；设计和梳理对账标准，依据国际标准产出对账单； 2、以平台视角沉淀和建设领域级产品服务，实现渠道高效快速对接，高灵活性和适应性，高稳定性的账单和对账产品，与账务系统对接，确保对账、账务系统运营可用，帮助降低对账与核算的人力投入； 3、密切跟进支付运营团队的日常工作，设计和建设运营工具平台以供运营团队完成日常渠道与资金运营。