蚂蚁金服蚂蚁国际-Antom商户风险分析管理专员/高级专员-国际风控
任职要求
1. 3年以上支付、金融或相关行业的风险调查、数据分析、尽职调查或现场审核工作经验。熟悉收单商户经营模式与风险形态，具备独立完成复杂商户调查的能力，有线下商户风险管理经验者优先。 2. 熟练商户风险调查的各项技能与方法，具备出色的观察力、沟通技巧与判断能力，能够在复杂环境中获取关键信息。 3. 具备较强的逻辑思维与数据分析…
工作职责
1. 负责对重点商户、高风险商户及复杂案件进行数据分析，并制定商户风险管理策略。通过交易数据挖掘、调单凭证审核、线下走访等方式，全面评估商户的经营真实性、合规性及风险状况，实现风险甄别。 2. 根据收单商户的业务形态、公司风险政策要求及策略/运营框架体系，专项搭建数据及运营模块。工作内容包括但不限于：运营流程设计、标准制定、运营平台建设、质量培训体系完善、运维机制优化及资源管理等，确保运营效率与风险控制的平衡。 3. 基于日常案例的积累，定期系统性总结收单业务形态、风险特征及客户体验痛点，形成知识反哺机制。通过策略效能评估、运营效率提升及客户体验优化，参与风险案例库建设与知识沉淀，提炼可传承的调查经验与方法论。 4. 根据业务需求与风险偏好的动态变化，协同相关部门推动商户风险管理工具的迭代与优化建设，确保风险管理能力持续满足业务发展需求。
1. 业务管理：面向BU整体业务目标，对关键业务指标进行分解设计；周期性追踪业务指标进展达成，对业务过程进展进行诊断分析，识别和预警目标达成风险；针对存在进展问题的行业/团队/客户进行下钻分析，定位影响因素，提出改进建议 2. 重点项目管理：业务方案和行业策略制定后， 在落地和实施的业务， 需要对重点合作的商户或落地项目进行端到端的业务流程的管理，确保重点项目在样板客户/样板项目落地时， 按时按质要求推进上线/合作；基于中台站位横向拉通各协同方，协调内部资源分配和优先级管理，支持业务团队高效推动项目开展；识别项目运行过程中的关键卡点，通过协同和沟通机制推动解决 3. 流程机制管理：面向一线业务过程和项目开展，梳理建立合理的业务流程和提效方案，协同中后台团队，提升业务作业效率。在支持业务高效运转的同时，基于中台站位，监督业务团队按既定流程开展业务动作，对过程中存在的问题和风险进行及时纠偏
1. 市场洞察与策略制定 - 市场分析与策略：协同BD团队深入分析指定行业的支付场景生态，精准把握合作伙伴与用户的核心诉求，洞察竞争对手的商业策略，制定针对性的运营策略及支付交易规模增长目标。 - 商业化策略设计：主导制定指定行业的业务拓展策略、计费模式及返佣政策，协同财务、产品及业务团队推动产品商业化落地。 2. 业务运营策略制定和落地执行 - 跨部门协作与项目管理：根据BD需求推动与市场、产品、商服、风控及技术团队的协作，高效推进项目落地；建立并优化业务流程，定期评估流程健康度，提升业务执行效率。 - 运营策略制定：通过市场分析和BD摸底，优化商户接入路径，设计差异化运营策略（如分层激励、场景化转化、贷款助力、价格优势等），打造高潜力试点案例并提炼标准化模型，快速复制成功经验，实现商户、用户的体量规模化和体验优化。 - 区域化业务赋能：针对不同国家的合规要求，协同持牌主体的LCAP解决本地钱包的落地问题，推动业务在目标市场的可持续发展，确保业务合法合规进入目标市场。同时根据BD团队的市场拓展节奏，提供定制化支持：1）商业模式适配：针对不同区域需求，调整计费模式、返佣政策、产品模式及合作条款；2）本地化运营指导：协助BD团队制定本地市场Go-to-Market策略、客户运营方案及本地风险管控措施；3）持续迭代优化：定期评估本地市场反馈和市场拓展进度，动态调整运营策略以匹配区域特性，推动高效且可持续增长。 3. 业务结果追踪与优化 - 全链路数据追踪：监控客户从入驻到支付的全流程数据，实时分析客户状态与痛点，协同BD、产品、技术等部门解决业务卡点，确保业务增长目标达成。 - 客户问题闭环管理：快速响应客户需求，解决入驻及产品使用中的障碍，提升客户满意度与留存率。 4. 运营流程与文档管理 - 标准化流程建设：梳理产品能力、入驻流程、价格审批、合同签署等核心运营流程，定期组织BD团队培训，确保流程高效执行。 - 产品文档与销售支持：根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、产品手册及销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。
1. Antom Payment Orchestration（APO）日常业务运营 商户业务数据分析与洞察 ● 协同BD团队对重点商户的交易数据、行为数据进行深度分析，识别潜在业务瓶颈与增长机会，提出优化方案，并输出定期洞察报告，提升商户对于APO产品粘性，助力BD团队upsell。 ● 监控APO核心指标，针对异常数据发起根因分析，协助推动产研团队优化产品功能或修复系统问题。 商户全生命周期运营管理 ● 对于重点商户的线上问题和需求做出及时响应，协调产研团队跟进解决，及时向主管整理汇报业务风险。 ● 定期复盘高频客户问题，协助主管推动产品优化或内部流程改进。 2. 业务策略落地与执行 策略拆解与跨团队协同 ● 基于APO业务策略，拆解执行计划，与市场、产品、商服、财务、风控等团队协作，高效推进项目落地，定期追踪进展并汇报风险。 ● 协助APO核心运营流程的标准化建设，包括但不限于产品基线梳理、售卖流程优化、等培训赋能。 对客文档整理与销售支持 ● 根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。 3. 支付渠道运营 渠道对接与沟通提效 ● 与APO接入的支付渠道（如第三方支付机构、收单机构等）日常沟通，优化对接流程和效率。 ● 协助产品维护APO可售卖渠道清单，定期更新渠道状态。
1、参与国际收单产品初期的整体业务战略规划，业务增长计划，包括制定方向目标、输出营销策略打法，完善运营体系，梳理优化运营流程等，核心商户和支付流量的增长计划负责 2、结合细分场景特点，规划提供整体解决方案，为品牌出海的多地区（侧重东南亚及亚洲市场）收单落地提供线上线下的综合解决方案，充分挖掘以及利用外部资源，推动搭建并与相关多部门协同输出并迭代有效的产品，建设标准产品能力，提升在场景内的业务增长效率和运营效率，支撑长尾商户快速接入与扩大的需求 3、善于多维度思考 ，定期调研跨境和海外本地支付产品，结合公司战略规划进行竞品分析等相关内容 ，提升综合市场竞争力 4、从寻找潜在客户，到客户上线及完成交易，管理商家完整的销售周期，具有owner意识，积极协同海外本地团队等各方同学，评估项目优先级、投产比，共同推进项目落地，控制项目风险，管理项目进度，达成团队目标 5、能适应高频率的国际国内差旅及参与各行业活动。