蚂蚁金服蚂蚁集团-用户运营专家-泛IP
任职要求
（一）基本条件
本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学、工商管理等相关专业优先；
5 年以上 To C 平台用户运营相关岗位经验，用户运营视角全面。
（二）核心能力要求
商品企划能力：IP 衍生品经验、工艺材质理解、数据驱动；
市场洞察力：二次元文化理解、竞品分析、审美能…工作职责
（一）用户生命周期管理与分层运营 从不同群体的用户视角出发，设计用户成长路径，组织产品资源对用户动线进行优化和创新； 搭建用户分层体系，基于用户行为、偏好、消费能力、生命周期阶段等多维度进行精细化分层； 设计用户激励机制和荣誉体系（如会员等级、积分体系、勋章系统等），提升用户粘性和忠诚度； 建立用户流失预警模型，制定召回策略，通过精准触达和权益激励提升用户回流率。 （二）流量运营与用户增长 负责 IP 项目的全域流量获取，包括端内流量和端外流量； 从用户视角出发，优化流量承接页和转化路径，提升访问 UV、停留时长和转化率； 搭建流量监测体系，追踪各渠道流量数据和转化效果，持续优化流量质量； 通过对市场动向和用户行为的洞察，找到提升用户增长的机会点，制定用户增长策略并推动落地。 （三）用户活跃与价值提升 针对不同用户需求策划有效的运营手段及奖励机制，提高用户活跃度； 以提升用户的活跃留存及平台价值贡献为目标，设计用户成长体系和价值提升路径； 通过数据分析识别高价值用户和潜力用户，制定精细化运营策略提升用户 LTV（生命周期价值）； 探索用户价值提升的创新打法，形成方法论沉淀，输出赋能业务团队，支持前线作战。 （四）营销运营与转化提升 策划并执行 IP 营销活动，包括新品上市、节日促销、IP 联动、粉丝活动等，对营销活动效果进行跟踪和分析； 设计营销玩法（如拼团、秒杀、抽奖、盲盒、积分兑换等），引导用户行为，提升用户的转化率； 制定营销策略和预算规划，监控营销 ROI，优化营销投入产出比，争取超值完成 KPI； 协同设计/文案/视频团队，产出高质量营销素材，提升营销效果和品牌认知。
1.负责巴西用户分层与策略设计，基于用户生命周期，建立用户分层体系，制定精细化的用户运营策略，为用户增长和效率结果指标负责 2.通过本地化用户调研、数据分析和模型等工具进行用户行为数据分析，深挖用户需求场景和增长机会，制定相应的增长策略，并持续通过A/B等测试模型验证策略效果，优化财务模型 3.搭建可复用的用户分层运营SOP和策略框架，沉淀有效方法论，推动团队运营能力标准化和规模化 4.推动跨部门协作，能够与各协作方建立高效协作机制，共同推进业务结果的高效达成 5.运用AI工具辅助用户行为数据分析、策略文档撰写及A/B测试结果解读，持续探索AI在用户运营场景的落地实践
1、用户生命周期运营：负责APP用户从拉新、激活、活跃、留存到流失召回的全链路运营，制定阶段性运营策略，对DAU、留存、用户LTV等核心指标负责； 2、精细化分层运营：基于车主/非车主画像、行为数据搭建用户分层体系，针对内容浏览、买车、养车等不同客群设计差异化运营方案，提升转化效率； 3、用户体系建设：依据目标用户及用户分层策略，建设功能性的用户玩法，迭代任务打卡、会员等运营工具，实现用户高质量增长； 4、增长方法论沉淀：依托全维度业务数据完成活动测算、监控与归因复盘，迭代运营玩法，沉淀标准化SOP与可复用增长方法论； 5、跨部门协同与团队管理：联动产品、内容、商务、线下门店推进项目落地。
1.结合用户生命周期，进行分层运营，对各分层用户制定差异化补贴、触达等运营策略，达成活跃用户增长，订单增长，实付交易额增长，补贴效率优化等多种业务目标。 2.分析并寻找可做功的重点人群，进行分群运营，挖掘和提炼不同分群用户的需求和行为，从供给、需求、体验要素做功，提升用户黏性和价值。 3.对接商分、产研等团队，协调各方资源，推动运营策略落地。 4.关注行业重要玩家的关键策略，洞察业务增长点。
岗位职责: 1、负责服务零售C端补贴策略，通过神券补贴策略实现用户的增长、转化、交易，为补贴的规模、效率、心智等指标负责； 2、结合不同消费场景，深度挖掘用户吃喝玩乐需求，探索用户在不同时空场景下的补贴增长策略，并推动策略落地； 3、能合理衡量不同补贴策略的成本收益、ROI、LTV等，并结合多经营目标差异进行有效的补贴资源申请、补贴资源规划，提高整体资源的使用效率； 4、能够充分理解业务特征及平台规划，制定合理的预算和目标体系，高效协同内外部产品、运营团队，推动运营产品和运营工具的迭代。