安克创新机器人专项-认知智能体

（1）负责具身智能的场景拆解，定义用户故事线和软件功能。 （2）负责具身智能软件系统设计，整合感知、决策、规控、语音交互等AI能力，以及APP、数据分析等功能模块。 （3）负责定义AI所需的数据，并设法获取数据，推动算法与运动控制系统的协同优化。 （4）负责设计Agent评测标准，确保机器人在各场景下的表现符合最佳体验。

1、负责智能服务解决方案建设，包括不限制在线侧客服中心、机器人服务、热线侧IVR服务。能够较清晰认知到人机服务场景的差异化，设计具备解决能力的智能方案； 2、能够了解行业动向，熟悉各业务场景，根据业务实际需求，制定智能业务运营落地规划； 3、通过数据分析，可以解读出发力点，制定和优化服务方案，追踪结果，不断改进和完善质量； 4、担当智能BP角色，可与上下游紧密协作，更好助力业务目标达成。

职位1-AI治理与对抗防御专家（构建企业AI时代的“攻防体系”与“合规护城河”）： 1. AI赋能的安全体系建设 (AI for Security & Compliance) 推动安全智能化转型：评估并引入AI驱动的安全工具（如自动化威胁检测、异常行为分析、AI辅助代码审计），提升安全运营中心（SOC）的效率。 合规自动化：利用AI技术自动追踪法规变更，自动化生成合规报告，降低人工合规成本。 2. AI系统全生命周期防护 (Security for AI / ML) 防御新型AI威胁：建立针对大模型应用（LLM）的防护体系，防范提示词注入（Prompt Injection）、模型逆向工程、训练数据投毒等新型攻击。 数据安全与隐私保护：严格管控AI训练数据的流转，实施数据脱敏与隐私计算技术，防止敏感信息通过AI模型泄露。 3. 跨界合规与伦理治理 (AI Governance & Regulation) 应对全球AI法规：主导公司AI产品对《欧盟AI法案》（EU AI Act）、GDPR、中国《生成式人工智能服务管理暂行办法》等的合规性落地。 建立AI伦理框架：制定企业内部AI可接受使用政策（AUP），确保AI决策的透明度、可解释性，规避算法歧视与道德风险。 4. 跨界协同与前沿研究 作为“翻译者”拉齐业务、研发、法务与安全的认知，定期开展AI红蓝对抗演练，保持对前沿AI漏洞的研究敏感度。 岗位核心要求： 1. 硬性技能与知识储备 复合型知识底座：精通网络安全（CISSP/CISM优选），同时具备扎实的AI/ML基础知识（了解Transformer架构、模型微调、RAG等）。 深谙全球监管框架：熟悉欧美及亚太区最新的数据隐私与AI专项法规，有应对第三方AI合规审计的经验。 实战技术能力：了解AI供应链安全（如模型来源验证、SBOM软件物料清单），掌握主流AI安全测试工具。 2. 关键软实力与经验 破局者思维：面对AI领域“法无禁止即可为”与“法已规定必严守”的模糊地带，能给出平衡业务发展与风险可控的落地策略。 极强的跨部门影响力：能用技术人员听得懂的语言讲合规，用法务和业务人员听得懂的语言讲底层攻击原理，消除部门壁垒。 职位2-智能硬件安全攻防专家（AI赋能方向） 主要职责： 1. AI驱动的安全研究与实践：研究并应用AI/ML技术（如大语言模型、异常检测算法）于漏洞挖掘、攻击模拟、恶意流量识别、入侵检测与自动化响应。构建“AI安全助手”，赋能研发团队在编码、测试阶段识别潜在安全风险。 2. 端到端安全攻防：主导对智能硬件设备、嵌入式系统、通信协议、移动应用、云端API及数据服务进行深度的渗透测试与红队演练。针对NAS、安防摄像头、机器人等高敏感设备，设计并执行专项安全评估。 3. 安全能力建设：设计和开发自动化安全工具链，将AI能力嵌入SDL流程，提升漏洞发现的效率与覆盖率。跟踪前沿攻防技术（特别是AI安全与对抗攻击），并将研究成果转化为内部防御策略。 4. 事件响应与赋能：作为核心成员应对重大安全事件，利用AI工具加速攻击溯源和影响面分析。为研发团队提供安全编码、安全设计的高级培训和实战指导。

1、全渠道反馈治理：能够独立负责APP store/各安卓应用商店/邮箱/站内等各渠道潜在影响体验的用户反馈信息，制定解决方案，定期复盘，跟随版本节奏加强业务问题防范和优化； 2、用户VoC洞察与迭代：结构化拆解双产品用户反馈与工单数据，聚类核心体验痛点，输出可落地的产品优化、流程优化方案，推动问题解决，持续提升用户NPS与整体体验； 3、流程SOP与风险机制搭建：针对高危投诉、集中性问题，复盘业务流程与服务漏洞，迭代专项处理SOP，搭建音频产品专属的风险甄别、前置干预机制，优化百万DAU的反馈量、问题发现率、问题解决率； 4、智能服务&指标优化：负责客服机器人体验运维，优化用户反馈通路，持续改善结案率、重复进线率、响应效率等核心体验指标； 5、案例沉淀与团队赋能：沉淀高频客户投诉、异常场景预案与知识库，输出标准化处理规范，支撑团队服务培训与业务决策。