安克创新官网运营专员DTC
任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学、计算机相关专业优先；熟练使用Excel/SQL处理数据，掌握可视化工具加分； 2. 熟悉DTC商业模式，对私域流量运营、用户增长方法论有基础认知；具备活动策划经验（实习/校园项目），能独立完成方案撰写及效果追踪；逻辑清晰，具备数据敏感度，擅长通过A/B测试优化运营策略； 3. 有小红书/抖音/私域社群运营实操经验者优先；英语CET-6或同等水平，能快速理解海外DTC案例。
工作职责
1. 负责DTC渠道用户拉新、留存及复购转化，策划裂变活动（如社群运营、会员权益设计）；监控用户行为数据，制定精准营销策略； 2. 参与年度营销活动规划，落地执行促销方案（如新品首发、节日大促）； 跟进活动ROI，完成销售目标拆解与过程管理（库存协调、流量分发）； 3. 搭建用户标签体系，优化自动化营销链路；输出用户调研报告，挖掘需求痛点并反馈至产品迭代； 4. 联动市场、供应链团队，推动DTC渠道产品组合优化及上新节奏把控；建立销售数据看板，定期输出运营复盘报告。
1. 负责DTC渠道用户拉新、留存及复购转化，策划裂变活动（如社群运营、会员权益设计）；监控用户行为数据，制定精准营销策略； 2. 参与年度营销活动规划，落地执行促销方案（如新品首发、节日大促）； 跟进活动ROI，完成销售目标拆解与过程管理（库存协调、流量分发）； 3. 搭建用户标签体系，优化自动化营销链路；输出用户调研报告，挖掘需求痛点并反馈至产品迭代； 4. 联动市场、供应链团队，推动DTC渠道产品组合优化及上新节奏把控；建立销售数据看板，定期输出运营复盘报告。
1. 负责DTC渠道用户拉新、留存及复购转化，策划裂变活动（如社群运营、会员权益设计）；监控用户行为数据，制定精准营销策略； 2. 参与年度营销活动规划，落地执行促销方案（如新品首发、节日大促）； 跟进活动ROI，完成销售目标拆解与过程管理（库存协调、流量分发）； 3. 搭建用户标签体系，优化自动化营销链路；输出用户调研报告，挖掘需求痛点并反馈至产品迭代； 4. 联动市场、供应链团队，推动DTC渠道产品组合优化及上新节奏把控；建立销售数据看板，定期输出运营复盘报告。
1. 负责DTC渠道用户拉新、留存及复购转化，策划裂变活动（如社群运营、会员权益设计）；监控用户行为数据，制定精准营销策略； 2. 参与年度营销活动规划，落地执行促销方案（如新品首发、节日大促）； 跟进活动ROI，完成销售目标拆解与过程管理（库存协调、流量分发）； 3. 搭建用户标签体系，优化自动化营销链路；输出用户调研报告，挖掘需求痛点并反馈至产品迭代； 4. 联动市场、供应链团队，推动DTC渠道产品组合优化及上新节奏把控；建立销售数据看板，定期输出运营复盘报告。
1、自助服务体系优化 负责官网服务页面（帮助中心、智能客服、FAQ等）的自助解决能力规划与运营，通过用户行为分析优化自助服务路径，提升自助解决率； 设计并落地自助服务场景（如故障排查引导、订单自助修改），推动用户从“人工咨询”向“自助解决”转化，降低客服工单量； 搭建自助服务内容矩阵，统筹知识库、视频教程、交互式问答机器人等模块的协同运营，确保信息准确性与时效性。 2、数据驱动运营 监控自助服务核心指标，输出月度运营分析报告，定位体验断点并提出改进方案； 通过A/B测试优化自助页面布局、搜索推荐逻辑及交互设计，提升用户问题匹配效率 3、跨部门协同 联动产品、技术团队推动自助工具升级（如智能语义搜索、多轮对话机器人）； 协同客服团队梳理高频咨询问题，将可标准化场景转化为自助解决方案，推动服务成本优化。