安克创新售后数据分析专员（日语）
校招全职地点：长沙状态：招聘
任职要求
1. 教育与语言能力：要求具备本科及以上学历，持有日语能力测试N1证书，能够流利运用日语进行书面及口头沟通； 2. 专业技能：对智能电子产品行业充满热情，能够准确处理数据，并注重数据分析的细节，基于针对的客服问题提出切实可行的解决方案； 3. 沟通与承压能力：具有强烈的责任心，较强的内外部沟通协调能力以及一定的抗压能力； 4. 团队协作：能够在多元化团队环境中发挥作用，与不同背景的同事建立良好的合作关系，共同推动团队目标的实现。
工作职责
1. 数据分析管理：主导售后服务数据的收集、分析工作，持续追踪并优化关键绩效指标，确保服务质量与产品品质的持续提升； 2. 部门协同：团队内提供全方位的服务相关支持，包括售前、售中、售后各环节。定期参与销售、品质、客服等关联部门的会议，共同分析数据，制定并执行改善计划； 3. 客户服务问题处理：针对客户服务过程中出现的问题，联合品质研发等下相关部门，推动问题的有效解决； 4. 系统工具运用与优化：熟练操作公司相关系统和分析工具，积极解决系统问题排查与优化升级，提升数据处理效率和准确性。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
相关职位
社招
1. 负责外包亚马逊客服团队管理，通过质检、培训等方式保障外包的站内信回复质量，并协助解决客户问题、提供合适的回复意见 2. 负责亚马逊评分评论事项，与售后部门协同推进亚马逊工单处理，保障客户问题得到闭环解决 3. 遵循亚马逊平台政策，维护产品评分和店铺的Feedback, 及时帮助顾客解决问题，维护良好的品牌形象，保障良好的客户体验 4. 登记客诉点，及时回复QA，反馈和处理VOC 5. 整合邮件，评论，退货报告等相关数据，对客诉问题进行整理分析，每月输出客诉报告
更新于 2024-06-11
校招
1、数据分析与建模：解析用户上传的飞行日志（Flight Log）、APP数据及设备传感器数据；识别关键飞行行为（起飞、失控、坠机、返航等）并输出分析结论； 2、问题诊断支持：支持售后团队进行事故分析，判断飞丢、坠机、炸机等责任归因；提供技术分析报告，辅助客服/技术团队答复用户争议；建立常见飞行问题知识库，提升案件处理效率。 3、数据工具建设：与研发团队合作，参与飞行日志解析工具优化； 4、业务流程优化：业务需求持续优化数据分析流程和判定标准，提升数据处理效率与准确性，支持业务决策和服务质量提升。
更新于 2025-07-18
社招3年以上
1. 基于产品服务方案制定全生命周期备件预测数据模型、并持续优化迭代。主要负责各业务场景需求预测，基于历史消耗数据进行N+3滚动预测； 2. 负责备件正向交付和各服务点之间物料调拨，关注整体交付进度，确保端到端备件交付及时性和准确性； 3. 负责备件库存管理，及时处理呆滞物料，确保库存周转在合理水位，并对欠料率负责； 4. 对接各服务点备件相关的异常处理，从流程效率、流程风险控制、客户满意、数据信息质量等方面切入，挖掘需求，不断迭代，有效支撑服务指标及备件指标达成；
更新于 2025-03-20