安克创新质量运营专员（长沙）
任职要求
1. 本科及以上学历； 2. 有基础的数据分析或文档处理经验，熟练使用办公软件，了解AI基本概念与应用； 3. 具备良好的沟通协调与团队合作能力，能快速学习并适应多任务环境； 4. 思维敏捷、逻辑清晰，做事条理性强，敢于探索新技术并积极提出改进建议。
工作职责
1. 项目管理与执行：协助制定项目计划，跟进进度与风险，统筹跨部门资源与沟通； 2. 产研项目管理：维护项目管理流程与工具，推动项目最佳实践在团队内部沉淀与分享； 3. 数据分析与运营：收集整理项目相关文档、运用数据分析方法辅助决策，并定期输出运营报告； 4. AI应用探索：关注并尝试使用主流AI工具优化项目流程、提升执行效率； 5. 公众号运营与宣传：负责策划并执行公众号推文、宣传活动，推动能力建设和宣传运营。
1. 负责区域充电场站的运营工作，包括但不限于充电站点的日常运维、用户服务、业务推广及市场活动等； 2. 与加盟商建立并维护良好的沟通合作关系，通过数据运营及管理沟通，促进加盟商业务增长及服务质量提升； 3. 针对车主用户，负责业务拉新、留存、激活(召回)等策略的制定与实施，持续优化用户充电体验，提升用户满意度和忠诚度； 4. 负责ROI(投入产出比)管理，通过精细化的成本运营，实现高效的获客策略； 5. 承接并执行总部及地方的市场活动，有效拉通品牌车主、市场活动、总部政策及资源对接，确保活动效果最大化； 6. 监控并优化充电量、用户充电体验(NPS)等关键考核指标，确保业务目标的达成。
1、质量管理：负责顺丰末端渠道收派件SOP标准制定，联动相关业务部门执行落地，同时主导推动揽收、派送端的服务管理体系建设；通过客户投诉声音识别，挖掘快递服务问题，并且提供合理的解决或改善方案； 2、资源管理：负责服务区域、人员监控管理体系搭建，通过人员前置规划、投入干预、效益复盘等，持续对收派资源及组合模式进行调优，同时给予业务地区专业性的指导，提升资源利用率； 3、高峰应对：负责快递业务高峰的运营保障工作，包含联动部署、业务动态监控、资源投放、揽派保障等，通过动态干预调度， 保证整体的运营平稳，完成最终目标交付； 4、服务提升：负责渠道服务能力的提升监控，通过服务能力的提升助力业务能力，分析数据并输出问题，就各类问题进行横向和纵向的沟通，联动内外部共同推进问题的解决与改进，最终实现改善提升；
1、市场调研，负责对应市场调研分析，确定公司产品在该市场目标用户群及特征，负责跟踪当地市场热点，跟进竞品动态，做好本地化洞察工作； 2、内容运营，根据本地语言市场特征以及部门整体策略方向制定内容运营策略，进行内容上线、SEO优化，推动内容分发以及网站媒体外链合作，提高内容质量，提升数据转化； 3、活动本地化，结合本地市场重要节日和营销热点，制定营销日历，负责网站重大运营活动方案的推进和落地、并进行效果跟踪分析和优化调整； 4、数据复盘，对内容运营，活动本地化以及多渠道协同的各项数据表现进行分析，复盘总结，根据数据表现优化工作思路，调整策略方向。
一、全链路质量管理 推动资源设计业务（策划、设计、交付）全流程IT化建设能力，建立标准化质检体系，确保素材质量符合业务需求； 需定期输出质量评估报告，推动跨部门协作优化生产流程，提升素材投产效率。 二、法律风控合规管理与效率优化 制定全球本地化素材生产中的法律风险（如侵权、肖像权争议）应对策略；定期审核素材资源（版权素材、第三方合作资源等）的可用性、合规性及安全性，建立分类分级管理体系； 制定完善机审+人审策略，推动自动化工具落地，提升资源审核效率 三、PUGC/AIGC流程标准化建设 了解制定PUGC及AI生成内容（如图像）的全流程SOP，涵盖创作者管理、素材审核、版权声明等环节； 设计AI生成内容合规筛查规则，包括版权溯源、风险标识及伦理边界把控。