安克创新用户体验评测经理
任职要求
1. 本科及以上学历，3-5年用户体验度量、体验咨询、体验质量管理（TQM/QA中偏体验方向）、或产品体验规划等工作背景；
2. 有主导过中大型产品/业务的体验评估体系设计、度量…工作职责
职位描述 1. 建立体验验收与准出机制：设计产品从研发到上市各阶段的体验验收标准，确立体验门限与准出规则，将体验验收真正嵌入IPD研发流程中； 2. 构建体验竞争力评估体系：负责体验量化评估模型的建立与迭代；设计主客观体验数据（如实验室量化、用户Beta测试、专家评估等）规则和模型； 3. 输出标准化评估方法论与工具：提炼体验验收的方法、工具箱与标准化复盘规范，并赋能给前线项目体验测试代表，确保不同项目、不同品类的评估标准和操作手法具有一致性和科学性； 4. 持续改进：基于试点过程的问题，持续闭环并升级这套评估标准与验收体系。
1、建立用户负向体验监测与分析机制，结合满意度、NPS、投诉率、申诉率等核心指标，持续洞察用户痛点及情绪变化趋势，形成分析报告并推动改善方案落地。 2、从用户体验视角出发，系统性识别并分析社区发布与消费链路中影响用户体验的关键问题，推进体验方案和服务策略的持续迭代优化。 3、通过重点用户沟通、专项服务优化、平台活动协同等方式，提升用户对平台的认可度，促进正向口碑沉淀；结合重点项目或平台节点，开展体验相关沟通协同工作，增强用户信任与品牌体验认知。 4、沉淀用户体验运营方法论，持续优化问题发现、分析、修复和复盘机制，推动体验治理能力标准化建设。
1、负责快手视频消费场景的探索，参与到服务用户的基础体验； 2、主动挖掘产品需求和业务改进点，帮助用户构建消费场景和关系； 3、通过产品设计提升用户消费时长、活跃等核心指标。
1、负责快手短视频业务的相关产品体验设计工作，保证设计执行与产出质量； 2、具备良好的交互设计思维，深度参与产品需求讨论和决策，提出专业有效建议，持续优化提升产品体验； 3、可以承担跨部门、跨团队的沟通，推动体验项目顺利开展和落地； 4、进行竞品分析、设计研究和深入的设计思考，产出贴合产品目标的设计方案，并通过定性和定量验证，定期进行复盘总结。
1、长链路设计策略制定，负责打通“B端供给 → 内容生态运营 → C端短视频/直播消费”的全链路体验策略；针对B端客户平台，设计高效的商业化工具与内容管理后台，提升商家与创作者的合作效率；针对C端界面，主导短视频和直播场景下的沉浸式体验设计，提升用户留存、转化及互动率；联动线上线下活动场景：打通直播间、短视频页面的线上视觉素材与线下活动的设计一致性，打造全场景视觉体系； 2、全栈设计体系与AI能力融合，统筹管理视觉运营、UI、交互、动效等多条专业线，建立跨端的一致设计语言系统；主导AI能力在设计全链路中的落地应用，包括但不限于：生产力提效、智能化体验、业务赋能；保持对AI设计工具的前沿跟踪，建立团队的技术雷达与快速验证机制； 3、深度耦合业务与驱动，懂业务是硬门槛：深入理解内容生态的运转逻辑（商业变现、分发机制、作者激励）；主动介入产品需求早期，利用设计思维发起创新提案，通过数据分析和用户调研量化设计价值； 4、复合团队管理与AI时代的组织建设，管理10人以上的复合设计团队，负责梯队建设、人才盘点与高潜识别；建立AI时代的设计人才培养体系，带动组织变革；构建学习型组织，保持团队在专业层面、技术层面、业务层面的认知提升与能力成长。