三七互娱客服专员（韩语）
任职要求
1、本科及以上学历，岗位对应语言听说读写流利；
2、喜欢游戏，对游戏产品有自己的见解，了解海外游戏和社交平台；…工作职责
1、熟悉所负责游戏的基本玩法，监控线上游戏运行情况，及时获取游戏内异常情况并对内反馈； 2、通过海外社媒客诉渠道与玩家沟通，跟进并解决用户咨询，提升海外玩家满意度； 3、定期搜集用户的合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析、总结，并输出报告以推动产品优化。
1、平台运营管理：负责韩国电商平台（Coupang/Naver Shopping）日常运营，包括商品上架、优化商品详情页、广告投放及数据监控； 2、活动运营：策划并执行促销活动（如大促折扣、秒杀等），协调平台资源提升曝光与转化，推动店铺评级上升； 3、跨团队协作：对接销售、物流、客服、市场等部门，推进订单履约、售后问题解决及本地化营销素材制作； 4、市场分析与策略制定：跟踪韩国电商市场趋势及竞品动态，定期输出优化建议（定价策略/广告打法/新品机会）； 5、根据销售目标拆解运营计划，定期复盘业绩并调整策略；
1. 通过在线聊天、电子邮件、电话等渠道，提供专业、高效的客户服务，帮助中文客户和韩国酒店沟通，处理解决关于韩国酒店预订的问题。 2. 处理客户的订单、退款、改签等事务，并提供相应的解决方案，确保客户满意度。 3. 跟进客户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善处理。 4. 协助客户解决旅行中遇到的问题，如行程变更、预定退改等，并提供相应的协助和建议。 5. 维护客户关系，建立良好的沟通和合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。根据客户当时情况及时主动的给予指导和建议，排除客户的担忧，并灵活帮助客户处理问题，让客户放心用车。高效的帮助客户解决问题并提供技术支持，是客户支持团队的价值所在。 职责描述 · 通过接听电话、发送邮件等方式，提供高水平的客户支持。 · 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。 · 指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。 · 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。 · 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。 · 准确地在系统中记录问题及相关数据。 · 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
1、通过接听电话等服务方式，专业的解决用户各种问题； 2、核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化； 3、 处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度； 4、分析用户数据，优化工作解决方案。