灵犀互娱灵犀互娱-品牌营销专家-交易猫
任职要求
1、5年以上互联网或游戏行业品牌营销经验，优先考虑游戏行业品牌营销相关岗位的同学 2、操盘过品牌营销经典案例，对品牌营销领域有经验和方法论的积累和沉淀 3、对互联网文化敏感，对年轻用户与潮流趋势有预判和思考，思维活跃，有创业精神 4、资深游戏玩家，热爱游戏，对游戏领域及玩家有深度理解
工作职责
1、整体负责交易猫品牌营销工作，定位是交易猫营销合伙人，对品牌营销的结果负责 2、按照交易猫整体发展战略，制定适合交易猫的长期品牌定位、规划和发展策略 3、根据交易猫产品特点和优势，设计符合交易猫当前阶段的营销体系并持续迭代 4、整合内外部资源，协同交易猫团队和支持团队，策划并实施日常和关键节点的营销方案，提升交易猫的曝光度、知名度与美誉度，帮助交易猫达成业务目标
1、售后与用户投诉策略制定、流程管理与效率提升 ● 统筹电商交易物流、退换货、退款等售后履约全流程，优化SOP标准，提升处理效率与客户满意度。 ● 联动法务、客服等部门，优化客户问题解决方案，确保售后政策符合《电商法》《消保法》等法律政策要求。 ● 关注业界方向与动态，设计并落地商品服务保障，明确服务规则与规范，联动售后流程提升用户满意度、拉动商品转化。 ● 监控售后工单处理时效及异常订单闭环率，推动客服、物流等多部门协作解决问题。 2、投诉分析与风险治理 ● 基于投诉数据（类型、频率、根源等）输出洞察报告，定位商品质量、服务流程等系统性风险，推动业务端改进。 ● 分析退款率、客户流失率等核心指标，制定挽回策略（如补偿机制、权益升级），推动服务体验迭代。 ● 关注并参与处理突发性、群体性客诉事件，制定应急预案，最小化品牌及业务损失。
1、上新日、大牌日、登峰计划等头部品牌营销 IP 运营，对在得物所负责的品类活动结果负责，包含 GMV 表现、商业化收入、人群资产沉淀等； 2、整合内外部资源，撬动商家在得物增长、社区、交易等板块的资源投入，能够帮助商家定制化差异化的营销解决方案，包含内容营销、货品投流、联合外投、用户运营等不同运营方式； 3、针对所负责行业特性和商家特征，能够不断优化调整适配的招商策略，逐步形成和友商相比的差异化模式和竞争力；
负责哈啰四轮业务热点营销活动，策划整合营销方案，整合线上下资源，促进节假日等重点周期内的业务增长及品牌传播，并持续提升哈啰四轮业务的用户心智认知。 1、基于对用户洞察、业务需求、市场趋势的理解，规划全年的热点营销节奏，考虑不同节点下沟通信息侧重，形成营销日历。 2、负责热点营销活动整体方案策划，包括创意策略、站内促销、内容营销、事件营销等，有效协同内外部各方合作伙伴，落地执行营销计划，共同促成营销目的达成。 3、对营销动作进行有效复盘，评估动作对业务增长、站外传播的有效性，持续优化营销动作，形成一套有效的热点营销打法SOP。 4、对营销中所需的用户产品、运营工具进行产品建设，产出MRD并协同产品经理上线所需产品功能。
1.负责制定整合营销策略，包括线上线下营销大促、商家品牌联合营销等方面。 2.策划和执行品牌推广活动，提升品牌知名度和用户粘性。 3.负责团队管理和协调，确保团队目标的达成。 4.分析市场数据和用户行为，持续优化整合营销方案。