叠纸游戏日语用户运营实习生
任职要求
1、本科及以上学历在读，具备较高的日语能力（需N1水平），能够进行日文书面沟通与基础业务交流；
2、热爱游戏，对自己喜欢的品类有较深入的了解，能够理解日本玩家…工作职责
1、负责对接日服客服相关工作，包括玩家问题提单、信息整理、进度追踪及结果反馈； 2、协助监控日本玩家舆情，收集并整理玩家反馈，定期输出基础统计或汇报材料； 3、配合客服及运营团队，推动玩家问题的跨部门沟通与解决，保障用户体验； 4、参与日本社区平台的日常巡查，发现异常问题并及时上报。
1. 协助开展全球重点地区游戏行业与用户发展趋势研究，通过搜集与分析行业案例及数据，为业务提供参考性洞察； 2. 参与内外部资料与数据的收集、整理与分析，支持用户调研及行业信息的整合输出； 3. 配合团队尝试和探索新的研究工具与方法，协助完成用户洞察相关任务； 4. 参与数据资源库的建立与维护，协助完成基础数据分析及初步趋势判断。
1. 服务体系搭建：构建对应小语种区域（阿拉伯语区/日语区/西班牙语区）客服服务标准与SOP，结合当地用户习惯、地域特色优化服务流程，建立高效、合规的服务交付体系，常态化把控服务质量，稳定提升区域用户满意度。 2. 区域用户运营：通过在线咨询、邮件、当地主流社媒等多渠道，为对应小语种区域创作者及用户提供高阶母语咨询服务，全权负责用户各类问题的跟进、闭环处理，定期沉淀优质服务案例与典型问题案例，持续迭代优化区域用户服务体验。 3. 产品本地化支持：深度对接产品、技术与运营核心团队，精准收集、梳理并输出对应小语种区域用户体验洞察与需求反馈，主动推动产品功能、服务模式适配当地文化习俗、法律法规及合规要求，助力产品在对应语种区域的落地、运营与推广。 4. 跨部门协同：联动市场、合规、运营等相关部门，高效处理对应小语种区域用户重大投诉、服务纠纷及各类突发服务问题，推动跨部门高效协作落地解决方案，维护公司品牌在当地市场的口碑与形象，保障区域业务稳定运营。
1、负责日本地区的游戏运营工作，包括版本活动、社区内容、用户运营及日常运营支持； 2、深入理解日本玩家文化与社区生态，协同研发、市场、本地化等团队，持续优化玩家体验； 3、参与日本地区运营活动的策划与落地，包括节日活动、社区企划、玩家互动等； 4、协助推进游戏内容的日语本地化与质量把控，确保表达符合日本用户语境； 5、对运营流程有持续优化意识，愿意尝试并推动 AI 工具在运营场景中的应用，提高团队协作与运营效率。
