叠纸游戏SSC 流程运营专家（AI 提效方向）
任职要求
1. 基本要求：本科及以上学历，有 SSC 流程运营、员工服务、HR 系统协同经验； 2. 熟悉员工入转调离全流程，具备流程梳理、流程图设计与优化能力；有流程自动化、电子签、智能客服或 HR 系统落地经验优先； 3. 具备基础数据分析能力，能独立制作效能报表、定位问题并给出解决方案；能将制度政策转化为清晰、可执行的操作指引； 4. 核心能力与特质（重点）：对 AI 提效有强烈热情，热爱研究各类 AI 工具、AI 办公与 …
工作职责
1. 流程设计与自动化提效：主导员工全生命周期流程（入职 / 转正 / 调岗 / 离职）设计与优化，通过流程工具、自动化能力减少重复操作，保障流程合规、降低用工风险；编制 SSC 标准化操作手册与风险控制清单； 2. 服务体验优化与智能服务运营：统筹线上（员工自助平台、AI 智能客服）+ 线下服务体系运营；主动收集员工反馈，持续优化服务路径与体验，推动员工服务满意度提升； 3. 数据驱动与系统协同：搭建流程时效、服务质量等核心运营指标，通过数据分析定位效率瓶颈并输出优化方案；协同 HRIS 参与 HR 系统升级，负责需求调研、功能测试，让流程与系统适配公司高速发展； 4. 项目支持与流程快速落地：深度参与校招训练营、组织架构调整等专项场景，独立设计批量入职、人员流转、权限迁移等配套流程方案，确保新流程高效落地；跟踪执行效果，定期输出迭代优化建议； 5. AI 工具在 HR 场景的探索与落地：主动研究 AI 在 SSC 中的应用场景（智能问答、流程自动化、文档处理、智能报表等），提出可落地的提效方案并推动试点与推广。
支持国际数字商业集团下国际物流板块下的账务核算及结算工作。包括： 1、 对接业务和BU财务，对新业务场景梳理商业关系、物流、资金流以及业务流程和场景，盘点业务风险并进行财务核算&结算执行方案及运营流程的设计。从财务合规、数据源质量、业财对接设计，效率提升等视角，对业务提出系统产品或方案的切实可行的建议，并推动各域产品链路中的业财数据打通以实现结算执行系统化、数据稽核展示线上化及账务核算系统化对接。 2、 通过梳理、监控集团内SSC/COS服务交付要求(SLA)&实际运营情况，保障已有核算方案的持续稳定运营及产出； 3、 保障结算&核算方案上线后的落地执行，以及不断优化日常运营方案，建立运营管理机制和定期反馈运营结果，推进运营问题解决； 4、 定期Review财务报表（BS、PL），并对其存在的问题进行闭环跟进管理，保障报表质量及可使用度； 5、 跨团队沟通协作(业务财务、总账、税务、财资、数据技术、系统开发团队等)，解决跨业务领域的问题； 6、 定期向BU财务负责人及业务反馈核算、结算等流程优化、风险管理、效率和质量有关的建议并推动落地。
支持国际数字商业集团下AE板块下的账务核算方案工作。包括： 1、 对接业务和BU财务，对新业务场景梳理商业关系、物流、资金流以及业务流程和场景，盘点业务风险并进行财务核算&结算执行方案及运营流程的设计。从财务合规、数据源质量、业财对接设计，效率提升等视角，对业务提出系统产品或方案的切实可行的建议，并推动各域产品链路中的业财数据打通以实现结算执行系统化、数据稽核展示线上化及账务核算系统化对接。 2、 通过梳理、监控集团内SSC/COS服务交付要求(SLA)&实际运营情况，保障已有核算方案的持续稳定运营及产出； 3、 保障结算&核算方案上线后的落地执行，以及不断优化日常运营方案，建立运营管理机制和定期反馈运营结果，推进运营问题解决； 4、 定期Review财务报表（BS、PL），并对其存在的问题进行闭环跟进管理，保障报表质量及可使用度； 5、 跨团队沟通协作(业务财务、总账、税务、财资、数据技术、系统开发团队等)，解决跨业务领域的问题； 6、 定期向BU财务负责人及业务反馈核算、结算等流程优化、风险管理、效率和质量有关的建议并推动落地。
We seek to hire an HR Manager – Alibaba Cloud, who will be a key member of the growing international HR team supporting Alibaba Cloud’s rapid expansion around the world. Alibaba Cloud, founded in 2009, is a global leader in cloud computing and artificial intelligence, providing services to thousands of enterprises, developers, and governments organizations in more than 200 countries and regions. Committed to the success of its customers, Alibaba Cloud provides reliable and secure cloud computing and data processing capabilities as a part of its online solutions. In January 2017, Alibaba Cloud became the official cloud services partner of the Olympics. The successful candidate will be based in Singapore with occasional business travel. Job Description： ● Oversee the full spectrum of Human Resources functions, including Talent Acquisition, HRBP, Training & Development, Employee Relations, HR projects, etc. ● Collaborate closely with senior business leaders and their teams to formulate and implement HR strategies that promote organizational and employee excellence across the region ● Design and implement talent acquisition solutions to meet Alibaba Cloud's explosive business growth, and establish recruitment plans and effective recruitment channels to ensure that all hiring needs are delivered efficiently and accurately. ● Manage the local onboarding processes and partner with the SSC/ Staffing team to ensure seamless integration for new and relocated employees ● Ensure company HR policies, practices and programs comply with local employment laws and provide clear interpretations to employees and managers ● Organize events and activities to drive a positive culture across the teams and departments. ● Undertake other ad hoc projects as required.
1、协助上级统筹和对接海外SSC项目，包括不限于： （1）根据业务的需求及开国开仓计划，理解基础HR运营需求（入离调转、打卡、考勤、职务数据管理等），并快速拆解和匹配已有的解决方案及系统与流程； （2）能以全球化视角依据当前系统情况快速制定方案并进行拉通：包括不限于数据、流程、系统的标准化； （3）对新开仓的SSC项目，能从全局视角拉动相关方做到按时按质交付；必要时需要影响及推动业务达成相应的目标（如推动业务进行系统对接、现场排班的标准化、对应考勤机的采购安装等） （4）对新上线的SSC的系统、流程进行持续赋能与优化。 2、负责对海外国家的SSC运营与服务质量优化，包括不限于： （1）各类HR流程优化与迭代； （2）HRSSC各项标准交付SLA的制定与拉通； （2）特殊方案的建议、拉通及落地运营，迭代与优化； （3）对相关方进行现场持续的赋能与宣导政策、流程等。 3、在海外现SSC配置不足的情况下，能支持现场SSC的交付，必要时可以出差支援。