库洛游戏游戏客服

任职要求

【任职要求】
1、专科及以上学历，具备良好的沟通技巧和客户服务意识；
2、工作细致，有责任心，脾气好，有耐心；
3、热爱游戏，热爱二次元文化，可接受无客服经验但热爱库洛产品的应届生（入职有培训）；
4、接受排班制：早班-晚班-通宵班。

班次1：09:30-18:30
班次2：14:00-22:30
班次3：00:00-8:00（少量，月度轮换）

工作职责

备注：此岗位为劳务派遣编制，工作地点定在南沙，负责鸣潮和战双的在线问题处理，可以接受地点再投递~
南沙办公地点：广州市南沙区番中公路黄阁段35号星河东悦汇B栋704-705单元（4号线往南沙客运港方向-蕉门站A口步行可到达）


【岗位职责】
1、通过服务工具响应并解决游戏用户体验过程遇到的问题，提高玩家满意度，以追求用户满意为目标；
2、理解游戏用户的真实需求，对用户的心声和建议及时进行整理、跟进；
3、监控游戏及社区等玩家聚集地状态，维护游戏环境的正常秩序；
4、以用户为本，可以共情、高效，认真负责地为用户体验考虑，维护企业服务品牌；
5、不断接受公司的各项业务培训和技能提升培训，完成上级安排的工作。