美团无锡服务站站长
任职要求
1.大专以上学历,3-5年连锁门店经营管理经验/仓储运营管理经验;
2.对生鲜商品有一定的认知,熟悉门店促销管理、损耗控制管理、品类管理等,了解仓储的进销存管理,了解互联网的生产管理;
3.良好的沟通能力及跨部门团队合作精神,学习能力佳,责任心强,愿意接受挑战,以结果为导向;
4.善于劳务人员的管理工作,熟悉与零售相关的法律法规;
5.熟练操作办公软件及智能手机。
具备以下条件优先
零售门店管理,仓储管理,团队管理经验,生鲜经验
工作职责
1.负责前置仓的商品管理,对于商品的效期管理、品质管理、损耗管理负责,负责门店的水产养殖和销售的整体管理; 2.负责前置仓的进销存管理,负责前置仓内门店的收货、上架、库存、库位的管理工作,优化库内的动线和库位,对于商品的周转和资产、设备的安全准确负责; 3.负责前置仓订单的履约,保证在更快的时间保质保量履约客户的订单,不断追求降本提效,致力于为客户提供更好的服务,不断精益求精;配合总部各项营销策略的实施,负责线上各品类商品的日常的促销活动实施; 4.负责前置仓现场的人员管理,包括招聘、培训和效率管理,负责数据管理和异常事件处理,维护周边社区关系;进行日常经营管理工作,包含对各项运营指标进行监控和分析,确保销售达成; 5.新开门店开业前期筹备相关工作;
华东大区头部商家服务1号位,为头部商家平台效果和ROI负责,最终保障大客户续费率 1. 服务于Alibaba.com无锡市场行业大客户,围绕商家平台商品运营、商机获取,成交转化、团队管理提供全年定制化的服务,不断促进行业大客户效果提升,带动续费率的增长 2.具备企业经营规划能力,围绕Alibaba.com获转付合路径,洞察行业生意痛点和趋势机会定位大客户生意模式,根据行业营销节奏制定头部商家营销计划,借助工具和系统赋能大客户团队成长,促进大客户有效使用Alibaba.com营销工具,带动商家成交和营收增长 3.紧贴行业趋势和营销节奏,通过1V1和活动形式,链接本地&网站&市场的核心资源,为入驻的大客户提供诊断和生意规划服务,同时通过日常监测和复盘机制,沉淀行业大客户成功方法论,反哺市场
1. 负责动态场景下的新能源汽车销售工作,根据销售目标,制定工作计划,包括但不限于: - 利用换电站、超充站等各类新能源服务场景主动挖掘潜在客户,完成试驾邀约与订单转化; - 通过试驾车等移动化场景实时演示车辆功能,讲解产品核心卖点,完成从种草到订单签约全流程; 2. 负责渠道资源整合,搭建新能源汽车服务场景下的异业合作生态,包括但不限于: - 建立区域客户资源网络,包括但不限于超充站运营方、商场物业等,维护关键场地合作关系; - 搭建小型异业合作生态,包括但不限于新能源服务场景周边餐饮/洗车/维修等,通过资源整合置换,策划小型营销活动,完成销售指标; 3. 数据驱动运营,包括但不限于: - 通过销售管理系统实时录入客户画像及跟进记录,通过销售过程数据管理,达成销售目标; - 收集竞品动态及用户反馈,形成区域市场洞察、分析管辖区域转化率等。
1、 负责主站社交业务智能客服机器人的日常知识库配置、监控及维护,确保服务响应效率与准确性; 2、 基于用户行为和业务场景,优化智能客服对话逻辑、知识库及FAQ体系,提升问题解决率和用户满意度; 3、 结合NLP技术迭代需求,协同产品、技术团队优化语义理解模型,提升意图识别准确率; 4、通过用户咨询数据分析(如高频问题、投诉类型、会话路径),挖掘业务痛点,输出优化建议并推动落地, 针对社交业务特性(如用户互动、账号安全等场景),制定智能客服分层服务策略,平衡自动化与人工介入比例; 5、监控智能客服核心指标(响应时长、转人工率、用户差评反馈等),定期输出分析报告并提出改进方案,处理复杂或升级的用户问题,协同客服团队优化服务流程,减少用户流失风险; 6、联动产品、运营、算法与上游业务等部门,同步业务规则变化,确保智能客服策略与业务目标对齐,探索AIGC、多模态交互等新技术在智能客服场景的应用,推动服务智能化升级。