美团高星酒店大区城市经理
任职要求
1、 平台或OTA类公司销售岗三年以上工作经验,管理岗位至少一年以上的工作经验。 2、 责任心强、勇于接受挑战,愿意往管理方向发展; 3、 具备敢想、能打、要赢的意识,要性十足,需符合美团文化价值观。 4、具备较强的目标感。
工作职责
1. 负责全服务酒店区域内业务管理,通过团队完成公司制定的销售目标。 2. 进行日常区域数据分析,发现机会点,承接并制定区域全年销售策略和关键性动作。 3. 配合总部运营端进行整体业务工作的思考迭代及落地。 4. 发现并满足消费者需求,提升客户满意度,并能通过持续的管理提升、体系优化,提高服务水平。 5. 建团队,促培养。通过持续的招聘、培养、激励等日常管理动作,打造符合全服务标准的业务团队。
1,通过AI等工具识别用户需求,设计度假景点+酒店,机票+酒店,机票+酒店+景点产品,并通过采购酒店,门票,打造辖区内满足美团用户需求的旅游产品 2,协同酒店,门票部门拿到度假渠道专属折扣价格 3,对平台组品在美团生态下的业绩结果和增长负责 4,能够通过辖区内日常经营数据、周期性复盘等,找出业务发展瓶颈并给出解决方案,推动分区及大区业平台组品绩持续向好发展 5,对辖区市场进行日常信息收集、数据分析、用户需求洞察,联动运营、产品等内部团队一起输出平台组品的运营优化策略并执行
1、获取/记录/掌握酒店行业的各种动静态信息,协助上级主管制订业务计划和策略; 2、协助业务经理进行区域内合作伙伴的考察评估、签约和日常客户关系维护; 3、对签约客户进行业务流程操作方面的沟通与指导; 4、负责处理订单投诉等客户业务相关事宜。
1、负责分管区域内高星酒店的开发、采购、运营及关系协调(包括运营、结算、投诉等); 2、关注市场情况,定期与同行进行酒店价格比对,及时调整工作策略及计划并与分管区域内酒店进行价格谈判; 3、维护分管区域内酒店的价格以及房态,保证公司预订业务顺畅; 4、定期完成分管区域酒店的推荐工作; 5、定期完成公司指定项目及任务; 6、根据公司目标合理制定客户拜访计划,维护酒店客情。
1. 了解分管区域内住宿市场情况,关注供应链双方的需求,开发潜在合作酒店,提升区域覆盖及产量; 2. 完善已合作酒店各类信息,深入了解其特性,结合平台规则和策略,不断适配及定制最优的运营方案; 3. 关注市场动态,对于市场变化做出敏锐反应; 4. 通过用户反馈,不断提升酒店服务意识,解决服务缺陷,提升C端用户满意度; 5. 通过市场热点事件、节假日动态信息等,为酒店提供最新内容资讯和整体营销方案; 6. 制定合理的酒店拜访计划,维护良好的合作及客情关系,提升品牌影响力; 7. 配合主管完成其他公司布置的任务,通过团队协作、保证区域各项任务及指标的顺利达成。