美团旅游度假组品业务经理
任职要求
1，有OTA线路产品设计、采购运营、商家运营等经验者优先。 2，具备极强跨部门合作协同能力。 3，具备优秀的商务沟通、拓展能力、大客户销售意识。 4，熟悉产品设计、资源采购、平台运营经验优先。 5，具备销售抗压能力，能够结合平台和自身资源死磕业务难题，对销售目标忠诚。 6，有高星、度假酒店包销相关经验者优先。
工作职责
1，通过AI等工具识别用户需求，设计度假景点+酒店，机票+酒店，机票+酒店+景点产品，并通过采购酒店，门票，打造辖区内满足美团用户需求的旅游产品 2，协同酒店，门票部门拿到度假渠道专属折扣价格 3，对平台组品在美团生态下的业绩结果和增长负责 4，能够通过辖区内日常经营数据、周期性复盘等，找出业务发展瓶颈并给出解决方案，推动分区及大区业平台组品绩持续向好发展 5，对辖区市场进行日常信息收集、数据分析、用户需求洞察，联动运营、产品等内部团队一起输出平台组品的运营优化策略并执行
1.负责旅行线路商品的运营工作，包括线路规划、价格制定、产品优化等。 2.负责商家及供给运营，与商家合作，保障线路商品的供给和品质。 3.负责推动线路商品的销售和营销策略，提升产品知名度和市场份额。
1.负责制定旅游度假场景中新服务产品的业务策略，理解用户和市场，拓展和打造基于“新服务“和”新体验“的产品。不断提升此类服务的规模和空间，延展旅游场景。 2.对市场选型、供应链策略选型负责；包含不局限于商品商家策略、服务履约策略、营销策略、并对经营业绩（GMV、收入、市占）结果负责。 3.对新品类核心商家结构负责，构建出稳定健康的商家结构，推动业务健康发展 4.打造目的地标杆，要对目的地市场份额负责；要构建出目的地竞争策略（包含商家结构和商品结构、营销能力）、核心增长策略、营销策略负责，推动业务规模不断攀升； 5有运营能力和较好的旅游审美，爱好旅游，对”新体验“”新服务“较好的用户体感
1.负责旅游度假站内外直播业务产品工作 2.结合旅游度假业务形态，协同直播运营组确认直播定位和目标，拆解直播工作规划 3.负责直播流量路径以及对客交互设计，充分发挥直播效应，刺激成单转化 4.优化系统链路，包括不限于直播内容生产和质量把控/数据体系基础搭建，提升运营效率 5.根据项目需求对接集团/业务线各方产品和运营，完成跨团队的需求项目推进 6.按需独立完成需求文档的撰写，对接研发并推进发布上线
1、主要负责电话或在线与客户进行疑问解答（业务范围为旅游相关） 2、负责客户订单信息咨询和查询、疑问解答及订单简单处理的工作、处理客户一般投诉问题，及时协调处理并进行安抚 3、为客户提供高效快速的服务体验、客户反馈问题进行记录、反馈；客户需求洞察及引导创建需求单 4、跨部门和部门内工作沟通协助： （1）关于客户订单需求对接旅游度假订单处理专员（OP）：客户提出的当下不能及时解决的问题，记录并工单至OP跟进协助解决客户问题 （2）关于客户投诉对接OP：客户投诉问题不能解决的，记录并创建投诉单至投诉部门跟进协助解决客户投诉 （3）关于客户预定需求对接旅游管家组：客户出游需求记录及引导并创建需求单至旅游管家组