美团酒店SaaS-产品运营（营销与直连开放平台方向）
任职要求
1、具备SaaS行业运营、酒店行业运营经验或会员营销领域、直连与开放平台相关产品运营运营经验 2、有产品0→1→N实际商业运营操盘或参与经验 3、具备较好的运营基本功，包含但不限于商家分层、需求洞察、指标体系建设、数据分析、产品&解决方案包装及建设、行业分析能力 4、具备较好的跨团队沟通协调能力 5、积极乐观、不设限 具备以下条件优先 1、具有SaaS行业运营经验 2、具有酒店行业运营经验 3、具备会员营销领域、直连与开放平台相关产品运营经验
工作职责
1、为SaaS业务覆盖规模、搭售、续费负责，实现产品规模化增长 2、负责商家分层、商家需求洞察、商家增长分析、平台创新协同、商家体验/推荐、活动营销运营等 3、指定业务评估指标体系，用指标驱动的流程（启用、活跃、健康），并跟进业务结果达成 4、做好产品的放大器，包装产品价值，支持产品PMF验证及GTM，协助产品从功能转化为解决方案 5、市场&行业分析，及时跟进行业动作及效果
1、参与基础数据清洗分析，协助搭建数据看板，帮助团队快速发现业务问题。 2、能够开展新媒体运营（内容排版、发布），搭建良性生产循环，持续监测关键指标（阅读量、互动率、粉丝增长），每周输出数据复盘报告，提出优化建议。 3、与产品、销售、技术等团队紧密沟通，将需求转化为可执行的数据或运营方案。
1、结合公司资源、协同各部门为客户提升影响力和品牌价值，并达成合作目的，保证客户在平台上稳定且良好的成长； 2、洞察客户的品牌及相关市场状况，能迅速对客户品牌、产品、竞争环境有全面及深入的理解，对客户的经营数据进行分析为客户提供平台的解决方案或提供营销策略； 3、能对客户进行深度挖掘，发现业务推进过程中的问题点和机会并从中归纳提出优化的合理建议，形成有效的解决方案； 4、信息收集，从各个维度了解到竞争对手和潜在合作伙伴的玩法以及相关信息，并有一定的应对策略； 5、针对公司阶段性策略，高质量的制定执行方案，跟踪实施，并持续优化策略和计划，实现KA客户和平台的合作共赢。
1.负责对酒店SaaS行业进行市场研究和竞争分析，为业务长期规划及运营计划提供决策支持； 2.负责制定和优化酒店SaaS产品的定价策略，助力业务提升总体客单价及市场份额； 3.负责分析客户需求和行业趋势，为产品优化和新品开发提供决策支持，助力业务提升产品竞争力。
1.根据酒店SaaS业务战略与核心目标、客户需求，规划和制定服务策略；能根据变化做预判，进行服务影响评估和策略迭代，同时合理利用产品化思维推动服务模式创新； 2.根据客户旅程，围绕客群分层等视角设计分层服务策略，平衡商家体验及服务效率； 3.对客户服务场景进行全面梳理，搭建运营分析体系，跟踪核心数据变化，通过定量、定性的方法，评估商家体验痛点和风险，不断调优方案，持续保障和提升客户的服务体验； 4.建立全链路的客户体验体系以及跨部门联动合作机制，通过数据分析、VOC分析等，从正向和负向持续洞察用户体验，不断驱动业务、产品、技术优化，助力从源头解决用户痛点，打造差异化的服务体验