美团高级Java开发工程师(智能客服方向)

● 负责服务端技术方案设计、需求把控及核心功能开发，细化拆解业务需求并且能够带领团队成员实施； ● 参与产品架构规划设计、性能优化、故障排查和解决线上问题等工作； ● 积极参与技术分享，技术学习，促进团队成员进步提升； ● 协调驱动业务团队间的配合协作，能通过目标驱动大家完成任务； ● 主导技术难题攻关，持续提升核心系统在高并发、海量请求数下的高处理性能，保证系统的安全、稳定、快速运行； ● 根据复杂的业务场景，不断优化重构现有服务架构；围绕现有体系，探索构建智能服务体系平台的可行方案。

参与构建下一代客服 Agent，驱动服务体验与效率提升。需要具备扎实的工程功底、大模型应用功底，结合业务场景设计并推进系统架构落地。 【岗位职责】 1、参与设计下一代客户服务 Agent、Agent Saas 的技术方案，与产品、算法团队合作，完成技术工程代码的开发； 2、通过工程优化，增强 Agent（文本、语音）的语义理解能力、反应速度、通话链路质量，技术驱动服务体验和效率的提升； 3、主导 Agent 核心链路的技术升级和性能优化，保障7*24小时的稳定运行，提升 Agent 的可观测性和稳定性，提升异常应对能力； 4、深入理解业务，参与面向对话过程的对话策略和服务设计，结合先进的智能技术能力，持续打磨服务水平； 5、关注行业前沿，推进有价值的技术与业务场景的结合，探索创新方法，推动技术创新。

参与构建下一代客服 Agent，驱动服务体验与效率提升。需要具备扎实的工程功底、大模型应用功底，结合业务场景设计并推进系统架构落地。 【岗位职责】 1、参与设计下一代客户服务 Agent、Agent Saas 的技术方案，与产品、算法团队合作，完成技术工程代码的开发； 2、通过工程优化，增强 Agent（文本、语音）的语义理解能力、反应速度、通话链路质量，技术驱动服务体验和效率的提升； 3、主导 Agent 核心链路的技术升级和性能优化，保障7*24小时的稳定运行，提升 Agent 的可观测性和稳定性，提升异常应对能力； 4、深入理解业务，参与面向对话过程的对话策略和服务设计，结合先进的智能技术能力，持续打磨服务水平； 5、关注行业前沿，推进有价值的技术与业务场景的结合，探索创新方法，推动技术创新。

1、参与下一代客户服务Agent的构建，负责Agent生命周期的数据飞轮建设，搭建一站式的数据处理和应用平台，高效满足策略分析、模型训练、效果评测等agent构建环节的数据应用诉求； 2、与产品、工程、算法、运营团队紧密沟通协作，深入了解agent生命周期各个环节的工作，充分挖掘数据应用痛点和诉求，抽象沉淀建设平台能力，持续推动平台的整体架构演进； 3、关注行业前沿，持续探索数据飞轮在Agent场景下的最佳实践。