美团美团骑行-城市运营经理（深圳）

1. 总部策略在区域的宣导及落地，作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； 2. 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划，制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； 3. 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，引领区域制定有针对性的有效行动方案； 4. 促进跨部门协同，助力业务目标实现，寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成； 5. 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 6. 参与服务体系的标准化建设及迭代，沉淀一线运营优秀管理经验，赋能区域公司关键岗位； 7. 区域内的服务体系标准的不断完善，对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责； 8. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地； 9. 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件，协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理。

1.【SOP监控】负责所辖区域内资产经营整体工作的协调与落地；负责辖区内工作的持续改进，确保所有操作符合标准操作流程；负责根据总部新的维修政策，标准，流程等，在所辖区域内做好整体规划以及项目跟踪，确保相关任务可以及时落地。随时根据需求支援一线维修管理工作，确保辖区内维修系统运行正常。 2.【产运协调】确保辖区内的维修产能满足运营需求，维修质量以及审核分数始终运行在优秀区间。 3.【数据监控与分析】根据实时数据监控，分析区域内资产的问题，提出改进方案及监督方案执行。 4.【人员管理】负责辖区内人员的编制管控，预算管控（包括人力，货款以及费用），负责辖区内人员的整体考评，资产经营辖区内系统人员的基本稳定，帮助解决突发的员工关系问题。 5.【资产管理】监控辖区内维修资产状况，包括维修仓和休眠仓库内整车，前置仓及维修仓库内零部件，工具，固资的盘点，耗用，并追踪资产异常，以及降低运营失联、丢失等车辆的找寻及回收。为城市运营提供短中长期的资产配置方案。 6.【持续改进】帮助总部收集维修各类一线问题，协助总部制定资产经营策略，不断改善现有系统。 7.【预算管理】负责辖区内预算的制定及监控使用

1、战略理解与策略制定：理解业务战略并做好策略拆解，根据城市业务特点、诊断定位机会，做好城市长短周期的经营策略规划布局，形成城市策略，为城市经营的目标结果负责； 2、策略拆解，跟进实施：构建城市的生态的能力，通过零售服务商ESP团队建设，推动过程管理有效执行，实现区域经营目标； 3、资源整合，提升效率：作为零售在城市CM与主站餐侧城市CM、业务、配送、市场等部门高效协同工作，推动协作机制建立、改善，不断提升全局经营效率； 4、团队管理，梯队建设：通过识人用人，搭班子、排兵布阵等多种管理场景，培养/输出新铁军人才。

1、在城市经理领导下，按计划完成公司各项工作安排。 2、执行各项运营要求，保持和顾问的良好沟通。 3、根据整体工作计划，制定拓展计划和运营方案，报部门经理审核后执行。 4、定期收集市场需求，对需求进行具体、详细地分析，开展有针对性的商拓策略。