美团履约-KA策略运营专家
任职要求
1.本科学历,3年及以上工作经验,有商超领域商流侧或物流侧经验优先; 2.对数据敏感,具备较强的数据分析能力和成本意识,可熟练使用SQL等; 3.善于学习,逻辑清晰,具备探索精神和创新能力; 4.具备较强的跨部门协作和项目管理能力,能够高效完成项目的方案制定和跨部门推进落地。 具备以下条件优先 1.有成功商超/便利店履约策略产出及落地的经验者优先; 2.对即时配送业务了解者优先。
工作职责
1.负责商超订单考核规则制定,通过设计合理的考核指标、考核规则保障商超订单履约服务质量以及规模发展; 2.细化业务场景,结合不同场景下业务的特殊性,输出差异化保障策略,实现复杂场景下配送体验稳定(如促销期间订单大幅增长、春节等节假日、不同品类品牌差异化要求,体验如何保障); 3.优化现有履约模式,包含但不限于配送模式、配送载具等,提升商超订单履约效率和履约质量; 4.优化现有医药冷链居家快检订单定价规则,对冷链与快检的履约成本负责 5.定期进行市场调研输出调研报告,掌握市场中商超履约成本、模式与服务。
1. 负责连锁型零售商即时零售业务,制定行业高质量运营策略,为行业交易规模、用户增长、履约体验、经营效率负责; 2. 商品运营:研究商家商品供给结构,包括不限于商品供给、类目、价格力等,梳理起与交易的因果关系链,并持续优化商品结构及交易转化链路; 3. 店铺运营:以即时零售需求,构建店铺内各营销模块及导购链路,提升用户决策效率; 4. 营销及用户:基于平台营销节奏及商家自营销,整合双方资源策划活动。用用户视角出发,以场景运营、会员体系等工具提升高质量客群; 5. 履约体验:定向分析商户履约全链路及客户体验环节的问题,结合行业先进解决方案,协助商家进行流程、系统等优化; 6. 内外部协同:内部与平台相关团队深度协同,外部与商户各部门进行协作,串联内外部资源识别问题和机会,并制定相关解决方案。
1、零售连锁超市KA运营与开发:承接超市行业区域连锁KA的运营工作,包括但不限于负责商家商品运营、用户运营、履约合作及异常处理等工作; 2、零售商家洞察与诊断:根据商家的经营情况、发展战略,开展有效的商家洞察,通过指标监控,诊断零售商现状,并与零售商共同制定平台经营方案,提升其运营效率和业绩; 3、商品运营与活动策略制定:制定商家商品运营策略,推动商家在商品选品、定量定价、基础陈列上的优化与改造;结合区域特性、商家特点制定活动策略; 4、城市资源整合与协同:与城市代理商协同,整合城市资源,帮助合作伙伴做好流量及运营拓展,实现共赢; 5、数据复盘与优化计划:定期进行业务复盘,通过数据分析发现问题,并制定下阶段的优化计划,持续改进运营策略; 6、新零售业务场景创新:基于超市行业特点及市场动向,制定业态在新零售场景中的更多落地方案,发掘并落地新的业务增长点。
1、零售连锁超市KA运营与开发:承接超市行业区域连锁KA的运营工作,包括但不限于负责商家商品运营、用户运营、履约合作及异常处理等工作; 2、零售商家洞察与诊断:根据商家的经营情况、发展战略,开展有效的商家洞察,通过指标监控,诊断零售商现状,并与零售商共同制定平台经营方案,提升其运营效率和业绩; 3、商品运营与活动策略制定:制定商家商品运营策略,推动商家在商品选品、定量定价、基础陈列上的优化与改造;结合区域特性、商家特点制定活动策略; 4、城市资源整合与协同:与城市代理商协同,整合城市资源,帮助合作伙伴做好流量及运营拓展,实现共赢; 5、数据复盘与优化计划:定期进行业务复盘,通过数据分析发现问题,并制定下阶段的优化计划,持续改进运营策略; 6、新零售业务场景创新:基于超市行业特点及市场动向,制定业态在新零售场景中的更多落地方案,发掘并落地新的业务增长点。
1、零售连锁超市KA运营与开发:承接超市行业区域连锁KA的运营工作,包括但不限于负责商家商品运营、用户运营、履约合作及异常处理等工作; 2、零售商家洞察与诊断:根据商家的经营情况、发展战略,开展有效的商家洞察,通过指标监控,诊断零售商现状,并与零售商共同制定平台经营方案,提升其运营效率和业绩; 3、商品运营与活动策略制定:制定商家商品运营策略,推动商家在商品选品、定量定价、基础陈列上的优化与改造;结合区域特性、商家特点制定活动策略; 4、城市资源整合与协同:与城市代理商协同,整合城市资源,帮助合作伙伴做好流量及运营拓展,实现共赢; 5、数据复盘与优化计划:定期进行业务复盘,通过数据分析发现问题,并制定下阶段的优化计划,持续改进运营策略; 6、新零售业务场景创新:基于超市行业特点及市场动向,制定业态在新零售场景中的更多落地方案,发掘并落地新的业务增长点。