美团美团支付高级用户产品经理
任职要求
1、本科及以上学历,5年及以上产品经理经验,熟悉支付产品、有增长相关产品经验更佳; 2、擅长用户洞察与需求挖掘分析,能够拆解复杂流程和场景,有一定的产品和流程创新能力优先; 3、具备优秀的数据分析能力,逻辑清晰、结果导向,擅长数据驱动解决问题; 4、具备自我学习和自我驱动力,擅长跨团队沟通与项目推动,有好奇心、感染力,抗压能力强; 5、用户体验产品感觉好,具有同理心,对交互设计和视觉有审美力。
工作职责
1、负责收银台产品方案设计,对C端用户交易履约体验负责; 2、与美团支付账户增长团队协作,持续优化围绕美团支付的产品功能、对客表达,打造更多自有账户与用户的触点,助力美团支付渗透率提升; 3、持续建设收银台核心产品能力,包含展示服务、验证中心、支付错误处理、支付账户与支付产品引导功能与策略等; 4、关注支付用户体验,持续提升美团支付成功率与客户满意度。
1、为收银台在美团各交易场景中的用户支付履约体验负责,挖掘用户与业务需求与痛点,探索支付产品创新点; 2、关注美团主业经营与发展趋势并深入业务,探索场景化支付解决方案,可基于业务特性探索业务场景下支付转化率提升的策略,为业务访购率、订单转化率提升负责; 3、打造全新的美团收银前置产品,不断优化C端支付流程和用户体验,探索美团支付账户增长新机会; 4、对行业动态高度敏感,有产品视野,能够快速获取信息并提炼有价值的业务探索与迭代方案。
1. 账户体系设计与优化 - 设计和规划支付系统中的账户体系,包括用户账户、商户账户、中间账户等多种账户类型的功能与使用场景。 - 定义账户的生命周期管理规则,包括账户的开立、注销、冻结、解冻、恢复等核心功能,确保符合巴西支付市场的监管要求和用户需求。 2. 账户安全与风险控制 设计账户相关的安全策略,包括账户验证、身份认证、多重防护机制等,保障账户及资金安全。 与风控团队协作,制定账户异常行为监测与处理方案(如账户冻结规则、风险告警机制等),有效预防欺诈和合规风险。 3. 市场需求分析与产品规划 - 深入研究巴西支付市场(如 PIX、Boleto、信用卡、数字钱包等)对账户功能的需求与监管要求,挖掘产品创新机会。 - 根据市场需求和业务目标,制定账户模块的产品发展路线图和迭代计划,持续优化账户功能与用户体验。 4. 跨团队协作与项目管理 与技术、财务、风控、运营等团队紧密合作,推动账户功能需求的落地与优化,确保账户模块的稳定运行。 定期与巴西当地支付机构、银行合作伙伴沟通,确保账户体系的合规性与业务需求的对接,推动账户相关功能的创新与落地。 5. 数据驱动的产品优化 - 监控账户模块的核心指标(如账户开立成功率、异常冻结率、账务准确率等),分析并解决问题,提出优化方案。 - 基于数据驱动账户系统的持续迭代,确保账户模块的高效、安全和用户友好性。
【岗位职责】 1. 账户体系设计与优化 - 设计和规划支付系统中的账户体系,包括用户账户、商户账户、中间账户等多种账户类型的功能与使用场景。 - 定义账户的生命周期管理规则,包括账户的开立、注销、冻结、解冻、恢复等核心功能,确保符合巴西支付市场的监管要求和用户需求。 2. 账户安全与风险控制 设计账户相关的安全策略,包括账户验证、身份认证、多重防护机制等,保障账户及资金安全。 与风控团队协作,制定账户异常行为监测与处理方案(如账户冻结规则、风险告警机制等),有效预防欺诈和合规风险。 3. 市场需求分析与产品规划 - 深入研究巴西支付市场(如 PIX、Boleto、信用卡、数字钱包等)对账户功能的需求与监管要求,挖掘产品创新机会。 - 根据市场需求和业务目标,制定账户模块的产品发展路线图和迭代计划,持续优化账户功能与用户体验。 4. 跨团队协作与项目管理 与技术、财务、风控、运营等团队紧密合作,推动账户功能需求的落地与优化,确保账户模块的稳定运行。 定期与巴西当地支付机构、银行合作伙伴沟通,确保账户体系的合规性与业务需求的对接,推动账户相关功能的创新与落地。 5. 数据驱动的产品优化 - 监控账户模块的核心指标(如账户开立成功率、异常冻结率、账务准确率等),分析并解决问题,提出优化方案。 - 基于数据驱动账户系统的持续迭代,确保账户模块的高效、安全和用户友好性。
作为阿里国际数字商业(AIDC)集团的支付产品经理,将为阿里巴巴集团国际化电商业务,构建平台化支付能力,为海外用户提供良好的电商支付体验,助力阿里国际的金融与支付业务多国家的业务发展。工作中,你将组织和带领跨职能团队完成大型项目协作,协同如设计团队,技术团队,客资财务,法务合规,客户服务和三方机构等多团队共同完成产品交付。 工作职责: ●负责产品功能的规划及方案的撰写和落地,满足阿里国际化生态下对支付方式能力的覆盖,以及提供全球有竞争力的支付能力的要求; ●负责搭建支付中台的能力,服务于 AIDC多国家多支付工具的标准化接入;同时构建标准化收单支付、营销、结算的产品能力,服务于 AIDC 信贷以及保险等金融业务的发展; ●通过与多团队协作,协同完成支付产品整体解决方案的攥写,评审和产品方案的落地; ●关注用户研究、行业竞品研究,持续进行产品微创新。