美团质量解决方案负责人
任职要求
1.本科及以上学历； 2.8年以上质量管理、持续改善、体验改善治理等至少一方面的经验，有大模型应用经验者优先； 3.具有良好的组织协调能力和团队协同能力，积极主动； 4.管理能力成熟，能够带领团队攻坚克难； 5.具有比较好的数据敏感度和逻辑思考能力； 6.优秀的自驱力及快速学习，能够出差。
工作职责
1.设计并持续改善服务质量标准和运营流程，支持整个质量团队更高效的多维度检查人员、流程、系统等问题。 2.运营管理全量质检模型、大模型等科技能力，提升整个团队发现问题的能力和效率。 3.通过运营用户故事等机制，联动各方推动极差体验的持续改善。 4.统筹输出质量管理系统的功能需求，并联动产品团队持续迭代。
1、 负责多媒体解决方案相关的研发和管理工作； 2、 负责多媒体解决方案相关技术规划、业务把控、团队管理和人员培养；对团队产出的质量和效率负责； 3、 负责构建稳定、高效的企业级多媒体技术解决方案； 4、 负责与业务部门沟通，明确目标并制定相关核心指标，推动内部技术持续迭代优化。
职位概述： 我们正在寻找一位经验丰富的保险服务行业项目经理，负责设计和交付创新的保险行业解决方案。该角色需要与商务拓展团队（BD）紧密合作，完成客户需求分析、方案设计、客户沟通、签约落地以及后续项目的交付管理。理想的候选人应具备保险行业的深厚知识、卓越的项目管理能力，以及出色的跨团队协作和客户沟通技巧。 【职位描述】 1、行业解决方案设计与优化 1）负责保险服务行业解决方案的规划、设计与迭代，结合市场需求与客户痛点，制定差异化服务方案（如服务服销模式创新、数字化服务应用建设、风控/两核智能方案等）。 2）协同产品、技术等团队完成方案可行性和竞争力验证，明确标准化能力方案及清晰落地路径。 3）定期进行行业趋势分析、竞品对标，推动解决方案的竞争力提升。 2、客户需求对接与签约支持 1）深度协同BD团队参与客户沟通，保障有效需求调研、方案演示、技术答疑及商务谈判，推动客户签约。 2）根据客户需求定制化调整解决方案，输出高质量标书、合同及交付计划。 3、项目全生命周期交付管理 1）负责商业项目从启动到验收的全流程管理，协调内外部资源确保交付质量，对交付结果负责 2）充分整合技术资源，用好ai能力，保障长期有竞争力的商业空间，对项目利润率负责 3）监控项目风险，及时解决交付过程中的各类问题（如客户需求变更、合规审查、技术瓶颈等）。 4）沉淀项目经验，优化交付SOP，提升团队执行效率与客户满意度。 4、客户关系维护与价值挖掘 通过交付建立客户信任，挖掘客户长期合作机会，推动续约或增值服务合作。
1、深入理解公司整体战略，主导社区工程核心业务线的架构设计，制定长期技术发展路线，确保架构的高扩展性、高可用性和稳定性。负责跨业务线的架构整合，优化技术栈，推动架构标准化，提高系统可维护性和协作效率。 2、结合业务需求，评估并选型适用于公司级架构的技术框架，确保技术方案具备行业领先性，负责技术前瞻性研究，推动新技术的预研、落地与推广，形成可复制的技术方案，提升整体研发效率和质量。 3、负责高并发、大数据量场景下的系统架构优化，确保服务端高效稳定运行，提升系统吞吐能力和资源利用率，降低成本并提高性能，并支持业务的快速增长。 4、牵头推进跨部门技术协作，与产品、业务、运营团队紧密合作，从技术角度提供全局性解决方案，负责高水平技术团队的建设和人才培养，搭建完善的技术梯队，提升团队整体技术能力，并在行业内形成影响力。 5、识别和评估公司级技术风险，制定稳定性保障方案，确保关键业务系统的高可用性和容灾能力。带领攻关重大技术难题，解决系统架构瓶颈，推动公司级技术治理，提升公司整体技术竞争力。 6、海外合规/架构设计/服务部署，有业务sense；
用户中台涵盖用户账号、实名认证等技术型通用产品和共享平台，为抖音、今日头条、西瓜视频、剪映/CC等提供良好基础支撑。用户中台QA隶属IES质量保障部，依托强大的质量及效率建设平台，深挖各业务质量痛点，积极探索中台性业务的质量特性，致力于建设技术驱动的质量解决方案。 1、负责用户中台的整体质量保障工作，保障业务稳定性，保障核心链路高可用； 2、深入业务质量痛点及复杂技术问题，解决账户安全和隐私隐患、用户体验问题，并建立系统性安全和体验评测保障手段； 3、思考团队工作质量，效率提升，用技术手段攻坚难题； 4、指导和培养组内工程师。