美团大客户项目经理
任职要求
1.本科及以上学历； 2.3年以上的SaaS/私域/广告/品牌营销解决方案及项目管理经验； 3.具备一定的企业经营思维，能和客户核心关键人物沟通； …
工作职责
1.为医美医疗行业大客户提供私域产品解决方案，帮助客户实现公域私域全域营销闭环； 2.帮助客户规划年度及季度营销方案，参与客户营销节点活动策划； 3.整合公司内外资源，加强客户品牌力，提升客户线上化水平，促成客户二次开发； 4.对接客户核心关键人物如董事长、总经理、经营院长等，深度参与客户经营，帮助客户达成良性经营。
1.客户全生命周期管理：基于客户合同KPI要求，日度监控运营异常，前置发现项目运营问题，分析运营问题产生原因，督促运营侧快速闭环异常，确保满足客户需求，达成KPI指标，以客户视角做好全生命周期触点管理，不断提升客户体验； 2.项目精益管理与优化：基于经营数据结果以及业务场景，分析项目亏损原因以及流程缺陷环节，建立精益管理模型，推动相关部门优化改善，达成项目盈利目标； 3.客户需求分析：基于日常拜访结果，分析客户需求，在不影响损益前提下配合客户，提升客户满意度； 4.创收支持与商机挖掘：基于战略和业务目标，日度跟踪保有目标达成情况，调查不达成原因，输出抢收措施；同时调查挖掘保有客户潜在商机，确保商机落地，达成指标； 5.客情维护：日常客情维护，通过日常拜访、复盘以及分级维护机制，增加客户黏性，提升规模； 6.经营管理：重点关注营收、业务挖潜、损益分析，理赔、体验等情况，对于运作变化保持 敏感，及时预警，推动改善，对于损益不合格项进行推动提升，主动进行客户业务挖潜；
-管理项目交付团队，监控项目执行情况与潜在风险，提升团队工作效率，促进各项业务指标的高效完成 -深度挖掘并跟进潜在的业务需求，负责需求的前期沟通、分析，可独立编写项目方案并对客户进行服务介绍与方案宣讲 -与各协作职能团队保持良好的沟通，积极推动标注工具、组织流程与交付流程优化，完善并提升团队交付能力。 -维护与行业大客户长期、良好的合作关系，定期对行业发展、客户需求、项目执行效果等方面进行分析和整理，为业务发展提供可行性建议 -剖析项目中的关键问题、风险和决策依据，指导、带领团队优质高效地完成项目交付
-负责管理大模型标注运营团队，完善交付运营体系 -负责内外单大模型标注项目交付，保障收入指标达成 -制定项目交付计划、管理项目进度、监控项目质量、规避项目风险 -面向需求方对齐规则，制定标注方案 -面向服务商&质检工程师开展培训，制定质量控制方案，把控项目质量 -负责项目复盘，对问题归纳分析，解决问题 -负责协同商务侧成单，包括不限于销售材料制作、客户交流等
-管理项目交付团队，监控项目执行情况与潜在风险，提升团队工作效率，促进各项业务指标的高效完成 -深度挖掘并跟进潜在的业务需求，负责需求的前期沟通、分析，可独立编写项目方案并对客户进行服务介绍与方案宣讲 -与各协作职能团队保持良好的沟通，积极推动标注工具、组织流程与交付流程优化，完善并提升团队交付能力。 -维护与行业大客户长期、良好的合作关系，定期对行业发展、客户需求、项目执行效果等方面进行分析和整理，为业务发展提供可行性建议 -剖析项目中的关键问题、风险和决策依据，指导、带领团队优质高效地完成项目交付