美团客户质量工程师
任职要求
1.大学本科及以上学历，专业背景为开发/硬件开发相关领域。
2.具备至少6年以上客户质量管理经验，熟悉质量管理体系和流程。
3.具备扎实的技术功底和问题解决能力，能够快速分析和解决复杂质量问题。
4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调内外部资源，推动问题解决。
5.具备较强的客户服务意识和责任心，能够积极回应客户需求和问题。工作职责
1.负责客户质量管理工作，包括质量问题跟踪、分析和解决，确保产品质量符合客户需求和标准。 2.建立和维护客户关系，及时回应客户质量问题，并提供解决方案和改进措施。 3.负责制定和实施客户质量管理体系，确保流程标准化和规范化。 4.搜集和分析客户反馈信息，持续改进产品质量，提高客户满意度。 5.参与产品生命周期管理，包括产品设计、制造、测试和售后服务等环节，确保产品质量可控。 6.协调内部各部门，解决客户质量问题，推动质量改进和持续优化。
1. 项目试产、量产质量风险识别与预防，制定与产品风险匹配的量产质量管控方案，主导推进试量产问题的分析与改善闭环； 2. QCP、PMEA、CTQ/CTQ 2.0、SOP/WI等质量控制要求的输出与实施情况的监控； 3. 客诉调查及客户审核对接，8D报告输出及客诉\客审问题闭环跟进； 4. 参与验证评审三新及外协工厂导入的可行性，确保过程受控，结果受控； 5. 支持海外工厂布局，协助质量控制。
1. 负责企业级SSD在客户端量产后的整个生命周期内的客户对产品问题和质量方面的诉求； 2. 负责客户反馈的产品问题处理，协调内部资源找出根因、提供解决方案和预防措施，向客户报告并跟踪闭环; 负责客户退料问题处理，包括和客户沟通失效分析报告； 3. 到客户现场支持产品问题定位，协同客户解决产品问题； 4. 负责客户量产后产品变更的处理,包括客户沟通及客户端的跟进； 5. 处理客户诉求，包括质量合同的审阅/谈判/签署，客户需求的传递评审和闭环； 6. 定期客户拜访，了解公司产品在客户端表现，洞察客户诉求，解决客户问题，提升客户满意度；
1.推进量产阶段客户质量管理体系及系统的建立，协调与客户端的质量协议的签署 2.协调客户端质量问题的处理，协调内部进行相关分析调查，并推动内部改善，并编辑5C/8D FACA report并完成客户端的后续沟通； 3.定期拜访客户，维持客户关系，协调客户定期质量会议，包括月会，季度会等； 4.Coordinate PCN 管理，包括流程，系统的建立； 5.收集客户端质量表现并定期呈现给内部，传递客户需求并协同内部监控出货,确保出货能满足客户需求； 6.收集客户端质量满意度，并进行弱项分析及持续改善； 7.协调并接待客户审核，并跟进相关问题闭环。
1. 负责项目质量管理工作，与客户沟通项目质量需求，确保产品质量达到公司和客户的要求并通过客户质量审核。 2. 基于项目计划，及产品/项目需求进行质量管理策划，实施质量过程审计、发布审计、里程碑审计等，提出质量改进建议，确保产品质量受控。 3. 负责质量问题的跟踪、分析和解决，推动质量改进措施的实施。 4. 每月汇总、统计项目质量表现，向上汇报质量情况，为公司决策提供数据支持。 5. 参与质量管理体系的建设和维护，不断提高公司的质量管理水平。