美团商家策略运营支持
任职要求
1. 本科学历，至少有2年以上工作经验，熟悉互联网及互联网销售支持模式。
2. 工作严谨踏实、责任心强，具备较强的沟通协调、文案撰写能力。
3. 熟练使用各种办公软件，…工作职责
1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略运营支持：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持。 3.项目运营支持：支持重点项目的数据收集、整理及分析，并基于数据和业务调研输出认知、洞察以支持策略落地。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.产品需求支持：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程优化支持：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。
【面向0-1年工作经验的应届生招聘】 维护项目运营、经营稳定，同时做好商家的相关服务工作。 1、商家入驻支持：参与售前项目立项&投标策略评估，建立商家档案并拉齐信息认知，帮助引导商家进行菜鸟入驻并进行划仓对接。 2、项目运营管理：负责项目全链路运营质量管理，协同各相关方处理异常并解决问题；落地运营策略，达成各项运营指标，并通过数据分析、看板等方式持续迭代优化；联合大区及总部方案、资源等，确保项目毛利达成并不断优化。 3、商家客情维护：和不同分层商家保持日/周/月维度的交流，定期进行线上/线下的正式复盘，保障商家服务体验，助力业务续签；帮助商家解决日常争议及赔付问题，给予商家解决方案，提升商家满意度。
Team and Role Introduction The Assortment, Content & Ads Governance Team (ACAG team) is part of the Lazada’s Risk and Security. It is charged with the mission of developing a comprehensive strategy for Lazada regarding assortment and content to foster a healthy and safe e-commerce environment for our eCommerce ecosystem. 商品分类、内容及广告治理团队（ACAG团队）隶属于Lazada风险与安全部门，其核心使命是为Lazada制定全面的商品分类与内容治理战略，以维护电商生态系统的健康与安全环境。 The role is responsible for the development and execution of strategic initiatives aimed at ensuring our platform's stipulated policies, particularly in assortment compliance and governance, brand governance, are not abused by platform users. You will have access to analytical tools to develop and implement strategies and solutions using data-driven methodologies to reduce inefficient traffic and money allocation by governing assortments with traffic scams, quality issues, regulatory compliance issues, and brand Intellectual Property (IP) rights infringement. 该职位负责制定与执行战略举措，确保平台政策（尤其是商品合规治理、品牌治理相关规则）不被用户滥用。您将利用数据分析工具，通过数据驱动方法开发策略与解决方案，治理涉及流量欺诈、商品质量问题、合规风险及品牌知识产权侵权的商品分类问题，从而减少低效流量与资金分配。 Responsibilities Develop a deep understanding of the eCommerce customer and seller journey, including registration and onboarding, product listing, order placement, payment, user interactions, returns and refunds, user reports and feedback, etc. Develop subject matter expertise on eCommerce platform operation and governance, where rules, strategies, and enforcements are effectively established to ensure users are compliant with platform policies. Lead cross-functional efforts to enhance platform policies and operational mechanisms, fostering a collaborative environment to support ongoing strategy refinement. Work with large data sets to analyze patterns, trends, and modus operandi of platform operation and governance issues (as well as merchants who perpetrate these issues). Make data-driven recommendations on prioritization of controls for platform governance and product compliance. Collaborate with PD, Tech, and Algo counterparts to build machine learning models and rules to detect assortment and user related operation and governance issues on the platform. Operate the risk engine, including the creation and continuous evaluation of rules to prevent and detect platform operation and governance issues. Capture and communicate findings with internal and external stakeholders through dashboards, periodic reports, and presentations. 岗位职责 1/ 深度洞察电商客户与卖家的全流程体验，涵盖注册入驻、商品上架、订单生成、支付、用户互动、退货退款、用户反馈等环节。 2/ 建立电商平台运营与治理领域的专业知识体系，确保规则、策略及执行机制有效落地，推动用户遵守平台政策。 3/ 主导跨职能协作，持续完善平台政策与运营机制，营造协作环境以支持策略迭代。 4/ 基于海量数据集分析平台运营与治理问题的模式、趋势及商家违规手法。 5/ 通过数据分析提出平台治理与商品合规的管控优先级建议。 6/ 协同产品（PD）、技术（Tech）及算法（Algo）团队，构建机器学习模型与规则，检测平台商品分类及用户相关的运营治理问题。 7/ 负责风险引擎的日常运营，包括规则创建与持续评估，以预防和识别平台治理漏洞。 8/ 通过仪表盘、定期报告及演示汇报，向内外部利益相关方清晰传递分析结论与治理成果。
1. 通过对欧美国家流量市场的研究，制定分国家的联盟流量运营计划，基于业务目标，推动欧美国家市场的用户和GMV增长 2. 了解各种生态玩家的流量类型、流量玩法的趋势，包括但不限于社交社群类、导购比价、入口型媒体、Network等等；了解各个竞争对手的流量策略和玩法，维护流量渠道之间的日常关系发展，带来各类型渠道流量和销售额增长。 3. 基于海外目标市场的用户定位，根据不同渠道的偏好，为国家渠道提供CPX佣金和媒体购买支持和指导，通过联动产品、营销、商家选品等方式推动流量渠道的合作，对流量、用户数负责； 4. 与行业团队密切合作，开展大促销活动，对欧洲本地行业产品趋势洞察和分析，输出优质货品（商品库、品牌、权益）。
1、市场分析与需求洞察 负责中东核⼼市场（GCC6国及以⾊列）的速卖通物流解决⽅案设计，深度理解各国物流 政策、⾏业差异及⽤户痛点，精准评估需求价值并制定可⾏性⽅案。 2、竞对调研与解决⽅案设计 基于⽤户视⻆，分析竞对物流策略及跨境电商⽤户⾏为，结合本地/跨境商家需求，输出 定制化物流⽅案（如仓储⽹络设计、服务商评估、物流营销玩法及质量运营策略）。 需定期赴中东⽬标国家进⾏市场调研、服务商对接及本地化落地⽀持。 3、跨团队协作与⽅案落地 联动物流、产品、技术及外部服务商，推动解决⽅案⾼效实施，确保项⽬按时交付，并持 续优化中东地区的物流时效与⽤户体验。 4、数据驱动与效果迭代 监控解决⽅案上线后的核⼼指标（如履约时效、成本、NPS），通过数据分析发现问题并 推动快速迭代，实现业务⽬标。