美团美团企业版-客户成功经理
任职要求
1.本科及以上学历； 2.2年及以上企业级客户客户成功/顾问咨询/客户运营或软件实施等工作经验； 3.客户服务意识强，有同理心、有耐心，持续让客户成功； 4.学习能力强，需要深度学习…
工作职责
1.深耕已合作客户，通过专业和主动的服务，持续推动公司产品或服务在客户的公司里被深度使用； 2.确保客户能够通过我们的产品达到预期的结果，对老客户的留存、交叉销售、转介绍等业务动作负责； 3.不断地总结、提炼并向客户传递最佳实践； 4.发现和理解客户需求，并将客户需求分析整理后反馈至产品团队，推动产品迭代；
1.为消费医疗行业（医美、口腔等）客户提供增值服务相关解决方案，帮助客户实现公域私域全域营销闭环； 2.帮助客户规划年度及季度营销方案，参与客户营销节点活动策划，跟进客户长期稳定合作； 3.整合公司内外资源，加强客户品牌力，提升客户线上化水平，促成客户二次开发； 4.对接客户核心KP，深度参与客户生意，帮助客户达成良性经营。
岗位要求： 1、 熟悉差旅产品(机酒火用车签证等）业务流程及差旅政策; 2、 负责上线客户系统对接和沟通协调处理相关上线和使用过程中的相关问题; 3、 保持与客户的联系沟通,清晰客户的差旅需求,同时配合并给予客户企业在技术和服务方面的支持； 4、 根据客户企业的差旅政策，结合公司发展需求,在参考合理路线和价格基础上给出政策或产品调整意见; 5、 保持和维护与客户之间的良好关系,挖掘潜在的市场，对公司现有产品做不定期推广活动,做二次业务开发和增值服务; 6、 定期做数据分析，完善客户需求,提高客户的满意度,与客户建立长期有效的信任合作及续签工作关系; 7、 协助财务部按照公司要求进行客户账单问题的协调处理,配合财务汇款工作; 8、 上级领导交办的其他工作.
1.负责滴滴企业级核心大客户商机挖掘和渗透。基于客户现状，进行商机诊断，通过需求挖掘和功能体验优化，完成多场景业务渗透。实现二次增长； 2.基于客户业务模式提供匹配的解决方案，针对不同的客户需求给出多样解决方案并协同实施部门完成上线或更新； 3.客户诊断与数据洞察。通过对客户的分层运营，基于数据表现和不同的运营策略，提高客户使用率，识别流失风险； 4.产品嫁接能力。基于企业版产品的优化&迭代，提升客户的价值传递效率。同时基于客户产品需求，向内沟通产品实现合理需求的落地； 5.建立良好客情关系，创造有效沟通，实现客户成功；
1.负责滴滴企业级核心大客户商机挖掘和渗透。基于客户现状，进行商机诊断，通过需求挖掘和功能体验优化，完成多场景业务渗透。实现二次增长； 2.基于客户业务模式提供匹配的解决方案，针对不同的客户需求给出多样解决方案并协同实施部门完成上线或更新； 3.客户诊断与数据洞察。通过对客户的分层运营，基于数据表现和不同的运营策略，提高客户使用率，识别流失风险； 4.产品嫁接能力。基于企业版产品的优化&迭代，提升客户的价值传递效率。同时基于客户产品需求，向内沟通产品实现合理需求的落地； 5.建立良好客情关系，创造有效沟通，实现客户成功；