美团骑行产品运营专家
任职要求
1、大学本科及以上、5年以上产品/产品运营相关工作经验； 2、具备较强的解决问题能力，能够迅速应对突发情况并做出合理的决策； 3、有较强的客户洞察力和商业敏感度； 4、有较强的快速学习能力，逻辑思维清晰，有对复杂问题进行拆解、归纳、抽象和迁移的能力；
工作职责
1、负责市场调研、行业分析、收集一线运营和客户痛点，基于客户和业务的经营模型，形成运营规划； 2、基于运营规划，提炼出软件、硬件的核心诉求，并推动产研团队持续优化实现； 3、负责面向C端用户的运营产品策略，制定高效的拉新、促活、留存的可行路径，并推动落地； 4、深入分析用户行为数据，识别影响用户生命周期的关键因素，制定改进方案； 5、根据市场反馈及行业动态，定期调整产品运营策略，确保在竞争中保持优势。
1、负责单车秩序服务场景清淤、摆车等业务动作的服务方案建设及日常管理工作。依据客户需求及管理诉求，搭建匹配政府、企业、运维三端的调度及运维履约作业方案，主导运营策略设计、验证及推广。 2、深入挖掘生单、派单、履约等链路痛点难点，识别、诊断、定位问题，制定可行的解决方案，通过策略优化及产品迭代等，逐步提升业务整体履约能力及水平。 3、持续进行数据分析及业务洞察，包括但不限于通过调度优化、奖惩机制、供需调控、结构调整等方式，不断提高履约效率及质量，助力经营表现改善及政府满意度提升。 4、协同内外部团队成员紧密合作，提升多方协同效率并持续确保项目落地及阶段性目标达成。
1. 持续加深对合作商管理和渠道管理的理解，进行渠道相关产品中长期产品规划，帮助更高效地达成业务目标； 2. 负责商家端相关产品工具运营，包括但不限于需求收集、功能规划、行业对标等工作，识别关键卡点或机会点，推动产品开发或者迭代，提升商家经营效率和管理效率 3.管理产品项目流程，与业务运营及技术团队紧密配合，保证项目准时、高质量、高满意度的进行及完结，定期项目总结和复盘 4.开展产品功能培训和推广，制定全面的产品培训手册，协助渠道管理和合作商相关人员掌握产品使用方法和产品问题解决。
1、以用户为中心，理解和识别电单业务中的头盔、定位/还车技术在用户侧的痛点问题，优化流程以提升还车体验。 2、高效协同软硬件团队、经营团队，推动头盔、定位/还车技术和策略的研发、升级，解决方案的开发、测试、产品说明书输出、实施和维护的机制。 3、理解和识别骑行业务及出行行业在城市G端资源管理的痛点问题，通过策略、产品运营保障G端治理需求及C端用户体验。 4、更快更好的建立机制流程，推动业务在源头上识别问题、解决问题、降低问题发生。
以基层政府客户为服务对象，助力业务更好的服务政府客户，获取更佳的G端运营环境。 1、负责客户识别、客户拜访、工作汇报、需求管理、反馈收集、满意度评估等场景的业务策略及运营管理。 2、负责G端方向的CRM产品运营，依据行业需求、政策动向、业务导向、用户反馈等，进行产品功能优化及用户体验提升。 3、联动其他业务及产品协同方，确保G端、O端、C端业务及产品策略互相适配，协同共建，提升政府服务能力。