美团美团优选自有品牌-品质管理
任职要求
1. 5年以上食品类产品品控经验，至少2年生产企业品控经验，或2年自有品牌品控经验。
2. 本科以上学历。
3. 食品安全类专业，如食品科学与工程专业，食品加工技术专业，食品质量与安全专业优先。
4. 较强的逻辑分析和总结能力，有良好的跨部门沟通协调能力。
具备以下条件优先
具备自有品牌品质管理经验优先；东方甄选、盒马、京东京造、7fresh等工作经验优先。工作职责
1. 深度了解酒饮乳品、休食类、速冻米面食品、米面粮油、鸡蛋类等品类品控要求，清楚商品国家标准和行业标准。 2. 审核工厂资质，并针对品类要求制定规格书，确保符合产品定义。 3. 通过数据分析商品表现，并结合工厂情况，针对异常问题制定改善方案，并督促工厂落地改善。 4. 针对品类特性制定飞检、跟产、抽检计划，并落地执行。 5. 协调各部门之间的沟通和协作，确保品控流程顺畅进行，提高工作效率。
1.负责游戏领域AI测试或AI翻译相关的应用研究与开发，包括但不限于LLM等相关技术； 2.能够基于LLM构建应用，深入掌握模型训练微调的技术与方法； 3.参与项目的需求分析，制定相关的解决方案并完成设计开发与落地应用； 4.工作中与团队成员紧密合作，攻克项目应用研究过程中遇到的技术难题； 5.跟踪大模型在测试领域的最新技术与趋势，将其应用于实际的项目使用中； 6.编写高质量的技术文档，分享技术研究经验与结果。
1、负责城市客诉的处理，能够快速有效的解决客诉，避免问题升级，保证投诉处理时效和质量； 2、通过对投诉案件的还原和复盘，依据规则对业务人员进行判责与追责，对客诉事件进行归纳整理，推动机制、流程、规则的建立与优化，降低客诉量； 3、依据平台客户服务框架，梳理并落地本城市线上/线下的服务标准，流程，提升客户服务体验，提升C端服务认知，提升服务权益&承诺知晓度； 4、负责经纪人之间争议处理体系的搭建和运营，制定相关争议受理流程及规则，并按照规则进行受理、调解、庭审、公示，案例推广； 5、通过对内部案件的处理和复盘，能够依据数据分析提出规则迭代和完善方案；
1、负责客诉及纠纷备案前置管理、疑难投诉问题的协调解决，提升用户满意度，降低客诉产生。 2、管理品牌服务承诺的上线操作和履约等事宜。 3、通过数据分析发现服务问题，提升服务品质，优化服务流程。 4、协同部门负责人开展品质相关项目的运营； 5、其他部门交办的任务。
1.负责二线客诉的处理，能够联动公司各部门团队快速有效的解决客诉，避免问题升级，保证投诉处理时效和质量。 2.通过对投诉案件的还原和复盘，依据规则对业务人员进行判责与追责； 3.总结同类投诉问题的标准化处理流程与机制，提升投诉处理效率； 4.通过对客诉事件归纳整理，推动机制.流程.规则的建立与优化，降低客诉量。