美团下沉市场 - 用户策略运营专家

1.负责下沉业务用户运营策略制定与落地，结合用户生命周期进行分层分类运营，涉及站内站外流量增长、用户拉新、经营补贴操盘和美团会员运营等方向 2.建设用户多业务交易能力，梳理用户CROSS场景，提升下沉用户在多业务交易渗透率 3.协同和整合各业务资源，通过项目管理方式，推动项目落地拿到业务结果

1、负责美团下沉城市的C端补贴策略，通过神券补贴策略体系服务下沉美团用户的增长、转化、交易，为补贴的规模、效率、心智等指标负责； 2、能合理衡量不同补贴策略的成本收益、ROI、LTV等，并结合多经营目标差异进行有效的补贴资源规划，提高整体资源使用效率； 3、负责制定下沉城市美团会员用户策略，包括会员用户增长、留存和活跃等方面，梳理和分析下沉城市美团会员用户数据，提炼用户画像，推进产品优化和运营提供数据支持； 4、与产研团队协同，推动补贴算法、补贴产品、美团会员等产品工具的迭代。

【商家运营】 负责Keeta阿联酋的商家运营运营，包含连锁品牌、城市商家的经营管理，推动阿联酋外卖业务增长。 1.平台商家运营：负责阿联酋市场餐饮外卖新店到老店的全生命周期运营，识别增长机会点，制定拆解运营策略，组织匹配资源，支撑增长结果； 2.品牌经营增长：对目标品牌池在阿联酋市场的经营增长负责，通过品牌池准入规则迭代、权益资源分配、经营策略调优，支撑品牌在下沉市场生意规模增长； 3.供给探索与场景运营：探寻阿联酋市场用户的外卖需求场景增长机会点，探索供给新模式满足用户需求或提升行业经营效率，以推动行业增长。 【商家体验策略】 1、建设商家体验指标体系，开展周期性监督，定位关键体验卡点，判断需要重点改善的体验问题的优先级； 2、制定体验优化策略，改善商户从入驻、运营、售后全链路的体验，提升商户在平台的运营能力； 3、流程和产品优化，通过数据分析和客服处理链路，识别商户体验问题，基于高频问题主动走查，优化处理SOP和体验优化MRD； 4、商家治理与平台秩序构建，制定与落地商家治理策略，识别并治理违规行为，协同C端和履约端梳理并优化平台规则，提高商家合规率与平台信任感；

1. 根据外卖用户消费习惯、商品销售特征，梳理平台招商规则，并与销售团队建立协同机制推进平台商品数量、商品质量提升。 2. 对商品进行分类/分层管理，根据不同分类/分层及发展阶段制定运营策略并能够推动运营策略有效落地，打造适配下沉市场用户需求的货盘，最终提升商品转化率。 3. 优化商品定价、补贴策略，建立价格竞争力，实现毛利及销量的平衡，达成单量和利润目标。 4. 分析商户现状和挖掘商户需求，创新运营方法，探索适配业务发展阶段的供给运营方案。