美团商家策略运营

1、商家成长：结合平台商家差异化优势、经营能力与考核评价体系梳理客户分层，优化商家分层体系，输出定制化方案和策略，推动商家的可持续经营及成长跃迁，提升商家在平台的经营效果和经营意愿； 2、经营分析：基于商家经营情况和平台考核体系，分析沉淀出有效的运营建议(对内)和经营建议(对商)，助力商家再不同运营阶段明确关键策略和改善提升动作，提高运营效率，促进商家层级跃迁、保障优质商家长期健康经营； 3、策略洞察：熟悉跨境电商各个业务模式，并结合业务需求指定短、中、长期计划，并保障策略执行落地，建立规范化的项目流程SOP； 4、商家赋能：能够在商家经营链路中发现痛点并输出方案，解决商家共性问题；

一、商家策略运营 1、商家分类分层建设：基于不同业务模式、品类的业务阶段特性和目标、商家特征，进行商家分类模型设计及维护，保障分层模型的科学性和业务适配度。 2、指标体系搭建：负责商家运营方向的监控指标体系搭建，帮助更高效看清业务、商家生态现状和机会点。 3、运营赋能：深入了解不同业务模式不同品类商家的需求和痛点，通过运营赋能手段切实解决商家痛点，帮助商家成长，最终通过商家运营流程和工具提升商家经营。 二、服务商运营 1、策略制定：深入理解业务，挖掘商家/合作伙伴的痛点，搭建服务商的激励考核体系，制定行之有效的管理策略； 2、服务培育：基于市场需求、业务趋势以及公司战略目标搭建服务商的培养与培训体系； 3、经营分析：对服务商数据进行日常监控，能独立完成数据分析和数据报告，探究问题本质并制定优化方向，定期输出showcase，沉淀可复制打法； 4、产品落地：常态化的收集理解服务商需求，联动前后线确定可落地执行方案，并推问题解决与推广； 5、项目推动：跨团队高效协作，引导内部整合资源，推动项目落地解决。

1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略机会洞察：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持，定期输出相关分析报告。 3.项目运营：能够独立负责并开展重点项目全链路工作，并能有效协同其他部门，按时按标准达成项目目标。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.客户管理系统产品需求管理：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程机制优化：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。

1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略运营支持：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持。 3.项目运营支持：支持重点项目的数据收集、整理及分析，并基于数据和业务调研输出认知、洞察以支持策略落地。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.产品需求支持：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程优化支持：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。