美团医药-商业增值客户经理KAM（体检业务）
任职要求
1、3年以上互联网广告运营或客户管理经验，熟悉CPC/CPM等广告投放逻辑，有医疗/体检行业资源者优先。 2、熟练使用广告投放平台（如巨量引擎、SEM营销）及数据分析工具，能独立完成数据建模与效果归因。 3、具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能快速响应并解决客户问题。 4、熟悉互联网医疗行业营销特点（如套餐推广、健康管理服务），了解行业政策及竞争格局。 5、对互联网广告技术（如程序化购买、AI算法推荐）有基础认知，关注行业创新趋势。 加分项 有医疗健康类客户服务经验或广告优化师认证（如“星火计划”、搜索引擎认证优化师）。 熟悉LTV（客户生命周期价值）模型，能通过增值服务提升客户长期价值。
工作职责
1、客户效果管理与投放优化 负责体检行业商户的广告账户全生命周期管理，制定个性化投放策略，提升广告点击率（CTR）、转化率（CVR）及ROI。 基于数据分析（如关键词匹配、受众定向、时段优化等），诊断投放问题并提供解决方案，确保商户广告预算高效消耗。 定期输出投放效果报告，结合行业趋势与动态，提出动态调优建议。 2、增值服务与客户赋能 为商户提供广告投放培训、工具使用指导及行业案例分享，帮助客户掌握自助优化能力。 设计并落地增值服务方案（如AI智能出价工具、创意素材优化服务等），提升客户粘性与续费率。 探索体检行业营销场景创新（如健康套餐推广、季节性促销活动），整合平台资源（如搜索广告+信息流联动）实现效果突破。 3、客户关系与需求洞察 深度理解商户业务目标与痛点，建立长期信任关系，推动账户余额消耗与预算扩容。 收集并反馈客户需求至产品团队，推动广告系统功能迭代（如定向标签优化、数据看板升级）。 4、跨部门协作与目标达成 协同运营、产品、技术团队，推动广告系统工具优化及行业解决方案落地。 完成季度/年度客户留存率、消耗增长及满意度指标。
1.为消费医疗行业（医美、口腔等）客户提供增值服务相关解决方案，帮助客户实现公域私域全域营销闭环； 2.帮助客户规划年度及季度营销方案，参与客户营销节点活动策划，跟进客户长期稳定合作； 3.整合公司内外资源，加强客户品牌力，提升客户线上化水平，促成客户二次开发； 4.对接客户核心KP，深度参与客户生意，帮助客户达成良性经营。
1、负责医药健康事业部商家端增值产品的设计和运营，涵盖计交易、线索、直播等多场景，包含不限于商业模式设计、供给运营、流量运营和行业策略运营工作。 2、在客户经营段，准确理解并分解客户需求，通过明确产品价值、迭代商业政策等方式帮助商户用好增值产品，提升商户在美团平台上的覆盖率。 3、在产品和服务履约端，能够设计政策引入优秀的服务商伙伴，并通过管理和考核机制不断提升服务商能力，与服务商伙伴共同配合完成服务落地。 4、深入产业链上下游，面对行业和市场变化，进行数据分析和调研，从中获取灵感并不断迭代优化产品和服务。
1.赋能产业链上下游：满足医美医疗品牌客户在美团平台的经营赋能需求，推动增值服务收入增长； 2.品牌与线索营销：为医美医疗挖掘平台内外流量变现空间，整合资源建设品牌营销服务，获取增量客户预算市占； 3.广告经营提效：为医美医疗广告销售和运营赋能提效，建设精益运营能力，推动客户增长和广告消耗提升； 4.合作商发展：为医美医疗的合作商业务建设产品能力，引入和培养丰富多元的商端伙伴，推动商业生态发展。
1、基于医药广告业务目标，提升广告客户渗透与消耗，对渗透率与消耗负责。 2、深入了解医药商家，通过数据分析与调研总结产品与系统问题，推进迭代产品功能，改善客户投放效果，提升商家体验，从而提升客户留存率。 3、通过内容运营、活动运营、案例包装等形式促进广告客户活跃率，提升客户投放推广体量。 4、通过产品功能培训、业务宣导等形式面向横向配合业务团队，提升广告产品认知与支持力度。 5、深入研究医药商家行为特征，挖掘商家营销需求和空间，探索可规模化的运营举措，并推动策略落地和系统能力升级。