美团美团骑行-城市运营经理(合肥)
任职要求
1.大学本科及以上学历。
2.拥有3年以上管理经验,熟悉电单车运维流程和工作要求。
3.具备良好的沟通协调能力和团队管理能力,能够有效指导和管理下属。
4.具备较强的问题分析和解决能力,能够快速应对紧急情况。
…工作职责
1.负责所属区域的车辆运营管理工作,对经营营收结果,市占,规模,效率等指标负责; 2.通过实地观察和数据分析,了解城市不同区域的车辆供需状况,制定合理的车辆投放及调度策略; 3.对接区域内政府主管部门,配合政府部门对城市运营问题进行管理。 4.组建和管理运维团队,包括一线运维司机、摆车人员;
钣喷业务区域管理专员工作岗位地点在合肥(优秀人才岗位地点可拓展到江苏、浙江、安徽省其他城市),直接汇报对象是钣喷业务区域管理经理。作为钣喷中心区域管理专员,他/她将负责区域内授权钣喷中心的服务能力、质量及平稳运营发展,不断优化和提升特斯拉客户的钣喷服务体验。 职责描述 负责区域内授权钣喷中心的业务管理工作,包括但不限于品牌管理、客户服务质量管理、客户服务需求满足、合规运营及保险业务支持等; 向授权钣喷中心提供品牌方的政策指导,特别是服务政策,确保其合规运营且准确理解关键指标; 监督授权钣喷中心各类有关服务质量的表现,推动授权钣喷中心持续推进客户体验改善计划,监督其对负面反馈的处理过程,提升处理时效,维护特斯拉品牌形象; 推动授权钣喷中心客户服务需求满足的能力提升,发现并分析问题的原因,协助制定有效改进措施; 关注并提升授权钣喷中心的持续运营能力,确保其能够向客户提供高质量的钣喷服务; 定期对区域内授权钣喷中心进行走访和检查,包括但不限于业务表现,运营安全和合规性,总结并跟进整改结果; 负责与区域相关横向部门工作对接,协调和沟通,包括但不限于服务中心,直营钣喷中心等; 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作;
1、执行区域内的运力运营计划,做好过程管理和结果复盘,为区域内的履约服务质量和用户体验负责; 2、搭建区域内的骑士梯队,赋能骑士队长做队伍管理,保证运力充足; 3、跟进处理因履约原因产生的相关商户、骑士和产品流程等问题,提高作业体验和效率; 4、完成主管安排的其他如城市内项目类等工作。
1、了解区域内各城市现状,协助当地饿了么城市代理商完成各项公司任务; 2、维护城市代理商,通过线上数据监控,结合线下走访,对代理商进行市场开发、物流配送、组织架构等方面进行专业指导和答疑解惑,提升代理商各项能力; 3、了解城市代理商,并能够结合代理商当地优质资源,协助市场发展; 4、以扩大市场份额,提高代理商的运营、配送服务质量,提升用户体验,打造出饿了么良好的品牌形象为目标并做努力