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美团点评平台高价值用户

社招全职1年以上核心本地商业-美团平台地点:武汉状态:招聘

任职要求


1.大专以上学历;
2.一年及以上客服类相关工作经验; 
3.有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力,…
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工作职责


1.负责受理美团各业务的投诉处理,为用户提供及时有效的解决方案;
2.需要跨部门沟通协作,坚持以客户为中心高效解决客户投诉,提升客户满意度; 
3.需通过分析客诉,从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;  
4.及时上报可疑事件及紧急问题。
包括英文材料
学历+
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社招3年以上IDG

-增长活动策略设计 -制定地图产品的用户增长活动策略(如拉新、激活、留存、裂变),结合用户生命周期设计活动矩阵(如新用户福利、老用户召回、社交裂变等) -探索地图内容场景下的特色活动形式(如基于POI的打卡挑战、出行任务、本地生活优惠联动等),提升用户参与度与粘性 -活动全流程运营 -独立策划并执行线上/线下增长活动,包括方案设计、资源协调、规则制定、开发跟进、效果监控及复盘优化 -结合节假日、热点事件策划主题性活动(如春节出行指南、暑期旅游季),提升用户活跃与品牌曝光 -用户行为激励与裂变传播 -设计用户激励机制(如积分、勋章、现金奖励、特权福利),通过活动驱动用户完成关键行为(如分享、邀请、内容生产) -落地社交裂变玩法(如组队PK、邀请助力、排行榜),提升活动传播效率与用户覆盖规模 -数据驱动优化 -监控活动核心指标(如参与率、转化率、分享率、ROI),通过A/B测试优化活动规则、奖励机制及用户体验 -建立活动效果评估模型,沉淀方法论并迭代活动策略 -跨团队协作与资源整合 -联动产品、技术、市场、设计团队,推动活动功能开发及资源落地(如H5页面、小程序、APP弹窗) -整合本地商户、旅游机构等外部资源,策划联合活动提升地图生态价值

更新于 2025-05-15北京
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社招3年以上核心本地商业-点

1、负责笔记生态负向整体水位的监控和分析,通过准确有价值的归因,解读生态演进趋势,协同治理团队开展相关风险治理; 2、负责笔记用户负反馈机制的运营,包括但不限于内容投诉举报、账号投诉、作者申诉等,从机制、规则、审核等各方面系统化的对负反馈链路进行完善; 3、建立问题发现机制,和生态治理、审核交付等业务团队紧密协同,从生态全局视角持续挖掘新增问题,提出业务建议; 4、参与笔记生态各类标签建设,以质量、垂类等方式对内容进行刻画分层,协同算法模型团队产出生态标签。

更新于 2024-12-23上海
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社招3年以上运营-产品运营

1.负责连锁餐饮品牌在平台到店场景下的全链路产品能力建设,覆盖从账号管理、开店入驻、门店运维 等商家基础体验的持续优化,提升商家操作效率与使用满意度; 2. 主导面向连锁品牌的营销产品设计与迭代 ,围绕团购套餐、代金券、会员权益、限时拼团等核心工具,打造高转化、可复制的营销解决方案,助力品牌实现用户拉新、复购提升与私域沉淀; 3. 搭建并完善核心监控指标体系(如发券量、核销率、GMV贡献、客单价、用户分层行为等),结合用户动线与商家经营数据进行深度分析,识别增长瓶颈与关键机会点; 4. 基于数据分析洞察,反哺产品功能优化与运营策略升级,推动形成“数据—洞察—迭代—验证”的闭环机制,持续提升产品价值与业务效果; 5. 联动产品、技术、运营、BD及市场团队,推进重点项目落地,确保产品能力高效交付并规模化应用于连锁餐饮客户群体;

更新于 2025-12-30上海
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社招3年以上

核心职责 1. 爆品&市场项目全链路参与 聚焦相关头部 IP货品,深度研究用户画像与消费场景,挖掘具备“出圈基因”的潜力爆品;
制定“种草 → 爆发 → 长尾运营”全周期策略,结合数据模型预测商品生命周期,设计破圈传播路径和关键动作组合。 具体包括: • 联动商品团队完成主推品筛选:基于库存深度、销量表现、代表性评估,识别潜力爆款 • 制定《货品定级标准》 • 参与全年营销推广:多场常规上新、大主题项目、常设店城市限定、快闪限定 • 设计差异化推广策略:参与拍摄企划、宣传物料制作、线下活动、炒作传播、舆情监控 2. 内容营销与场景创新 策划强代入感的内容种草方案(如开箱测评、剧情化短视频、UGC共创活动),结合IP人设打造情感化消费场景;
联动站内外资源(如电商平台、社交媒体、线下快闪),构建跨渠道传播矩阵,实现品效合一的曝光转化。 具体包括: • 策划高传播性内容形式:商品官方开箱照片/视频、博主Seeding开箱、商品展示视频、剧情化短视频、UGC共创活动 • 构建“站内外联动”传播体系: • 线上:小红书/B站/抖音种草 + 微博话题运营 + 资讯号引导 • 本地生活:大众点评/美团/高德曝光 + 本地达人探店 • 线下:主题快闪、新品发布体验活动、限量抽签购 • 搭建达人种草网络,分层投放KOC/KOL,提升内容真实感与订单转化率 • 联动异业资源(商业体、零售品牌、分销渠道)扩大破圈影响力 3. IP长线价值运营 通过爆品热度反哺IP影响力,设计“商品+X”衍生玩法(如限定款、会员体系、虚拟周边),延长IP商业生命周期;
监测用户情感反馈与市场舆情,动态调整运营策略,沉淀IP资产复用方法论。 具体包括: • 设计“商品+X”延展玩法:会员体系打通、新品优先购权益、虚拟周边联动 • 建立三级舆情响应机制: • 动态优化运营策略,沉淀《爆品孵化模型》,支持后续项目快速复制 4. 项目统筹与执行 主导市场活动落地,协调设计、供应链、渠道团队资源,把控从企划到交付的全流程细节;
制定ROI评估体系,量化爆品声量、GMV贡献及IP粉丝增量,输出可复用的爆品孵化模型。 具体包括: • 主导项目全流程推进,使用甘特图、OKR等工具把控节奏 • 协调设计团队、供应链团队、渠道团队等多方资源,统筹推动项目方向落地 • 对内输出《单品营销结案报告》与对外输出《年度爆品白皮书》,推动组织能力升级

更新于 2025-12-23杭州