美团区域督导经理
任职要求
1、本科及以上学历。 2、3年以上即时配送从业经验，具备较强的业务理解能力。 3、从事过督导、调研、运营管理、质控等相关工作优先，且具备较强的业务理解力。 4、具备较强的风险意识与洞察力；良好的沟通能力与合作意识。 5、熟练使用office办公工具，具备较好的数据分析能力，能通过数据发现业务问题。 6、适应全国性出差，工作有韧劲、有责任心、善于主动思考与分享。
工作职责
1、负责区域内所有合作商站点、安全、早会及骑手服装等标准化项目的管理与提升，并对区域内数据及线下问题做持续性跟踪并推动整改闭环。针对尾部合作商、问题站点等部门，每日会议盘点与问责。 2、与渠道经理、安全经理、合作商等团队建立良好的沟通协作机制，持续开展标准化项目的分析诊断工作，并结合区域特性输出针对性改善方案，推动区域标准化数据提升，同时沉淀高效、稳固的标准化提升运营机制。 3、通过线下为主的手段针对合作商站点开展质量监督管理工作，对合作商的虚假、违规、安全隐患、运营风险等问题做持续性的打击，长期深挖合作商站点作弊手段，并根据虚假、违规特征和业务现状追溯虚假产生的原因或系统漏洞，反哺后线做风控策略优化。 4、针对标准化、服务体验、履约质量、新产品、下沉市场等项目做深度调研，深挖线下问题、传递一线声音，并输出专业的诊断报告或调研报告，反哺业务良性发展。 5、敏锐获取即时配送行业内动态信息，并及时反馈。 6、结合督导线下工作，针对业务运营流程、问题等提出合理化优化建议和改善策略，助力流程机制改进。 7、按要求保质保量完成督导日报、周报、月报撰写与提交。 8、其他交办的临时任务。
1.标准化管理：负责辖区美团配送站点标准化治理，分析诊断并输出改善方案，指导合作商提高管理水平。 2.质量监督：打击合作商站点的安全隐患和其他违规等问题，追溯风险原因并优化安全治理策略，提高治理质量。 3.业务调研：围绕骑手感知、安全风险诱因等维度开展定向调查，发现问题并提供解决方案。 4.合规质检：检查站点、仓库等合规治理策略执行情况，提升执行质量。
为区域内歪马合作商的经营负责，具体职责有以下几项： ①管理赋能，指导合作商的团队搭建、团队管理等组织管理工作； ②业务赋能，指导合作商各级人员在仓内管理、履约配送、推广获客、客诉处理等模块实现标准化作业，从而促进各项经营指标的达成，为区域的经营结果负责； ③日常巡检，对区域内的合作商开展巡查督导，保障合作商经营的安全合规，为区域的运转效率负责； ④酒水地采，协助合作商进行酒水地采，提高合作商的商品收益。 ⑤其他工作，收集反馈行业和竞争信息、传达总部政策并保障在各城市有效落地；
为区域内歪马合作商的经营负责，具体职责有以下几项： ①管理赋能，指导合作商的团队搭建、团队管理等组织管理工作； ②业务赋能，指导合作商各级人员在仓内管理、履约配送、推广获客、客诉处理等模块实现标准化作业，从而促进各项经营指标的达成，为区域的经营结果负责； ③日常巡检，对区域内的合作商开展巡查督导，保障合作商经营的安全合规，为区域的运转效率负责； ④酒水地采，协助合作商进行酒水地采，提高合作商的商品收益。 ⑤其他工作，收集反馈行业和竞争信息、传达总部政策并保障在各城市有效落地；
1、对门店提供售后疑难问题的技术支持，及时响应门店技术支持申请需求； 2、负责协调拉通后端质量、研发资源快速解决市场问题； 3、负责支持售后门店维修能力的提升，促进门店提升技术能力，同时识别售后风险问题并及时预警； 4、与区域督导和体验官密切配合，解决车辆质量问题引起的客诉。