美团审核支持主管
任职要求
本科学历，3~5年以上销售支持（答疑/审核/其他支持运营类）工作经验，对接过销售团队规模千人以上为佳；
在答疑/审核方面具备建标准、建流程、立制度的能力，基于生产数据、人效数据、业务风险等制定规则并推动规则落地实现；
针对生产作业过程中善于发现、分析、总结问题，并找到解决问题的方法；
具备良好的团队管理能力及跨团队协调协作，可体现&发挥其项目成员有效协作效应。
互联网行业相关审核/答疑经验者优先，有一定的抗压性及韧性。工作职责
了解相关销售作业流程（包括但不限各类流程作业及审核规则），负责相关审核团队管理工作。 负责团队内部日常人员管理，提升团队生产力、数据及质量交付等。同时需具备沟通处理异常问题case的能力。 能够结合法务、合规等部门制定并执行相关规则和标准，确保信息的准确性和合规性。 能够针对日常作业中问题进行分析，推动流程优化，提升整体工作效率。 能够搭建相关流程体系，承接组织或其他非标审核及答疑等临时性工作。
1、组织技术培训：根据分公司/客户需求，协调相关部门对分公司/客户展开全品类技术培训，并对技术培训效果进行跟踪和反馈 2、提供技术文档：协同相关部门制作技术文档，如售后服务手册、培训资料、维修SOP/视频/FAQ等；对资料进行审核，确保资料的准确性 3、备件技术支持：提供备件自选清单；协同相关部门，响应并确认EOL物料替代方案，提供必要的备件支持和服务 4、处理售后客诉：根据客户反馈的客诉，进行信息收集、问题反馈、进度跟进、方案验证，对客诉进行闭环管理 5、输出服务方案：根据产品线服务代表反馈的新品项目开发进度，输出区域性的服务策略 6、完成上级领导交办的其他工作。
1.组织技术培训：根据分公司/客户需求，协调相关部门对分公司/客户展开空调、冰箱、洗衣机产品技术培训，并对技术培训效果进行跟踪和反馈 2.提供技术文档：协同相关部门制作技术文档，如售后服务手册、培训资料、维修 SOP/ 视频/FAQ 等；对资料进行审核，确保资料的准确性 3.备件技术支持：提供备件自选清单；协同相关部门，响应并确认 EOL 物料替代方案，提供必要的备件支持和服务 4.处理售后客诉：根据客户反馈的客诉，进行信息收集、问题反馈、进度跟进、方案验证，对客诉进行闭环管理 5.输出服务方案：根据空冰洗产品线服务代表反馈的新品项目开发进度，输出区域性的服务策略
1. 全面负责所在区域线索类活动，包括相关活动的审核、数据统计、效果复盘、线上活动系统创建以及商务流程。（包含外展，地方车展，周末车展，试驾类活动等） 2. 活动的审核与支持工作，与一线门店制定并共识目标，审核关键要素，统筹协调资源支持门店活动； 3. 进行效果追踪（KPI）并复盘，与门店对齐差异，制定合理的解决措施，有效提升活动质量； 4. 进行内外部沟通，协调相关资源，把握任务和时间节点，确保活动按照计划执行; 5. 与区域及一线门店保持有效沟通，建立良好的长期合作关系，并结合各城市一线门店的实际情况，定期优化及提升活动的实施流程; 6. 所在区域供应商的沟通管理工作，能够在意向时间内达成签约&付款等事宜，保障活动顺利进行； 7. 完成区域经理和中央零售市场团队交办的其他事务性工作；
1.负责SMT生产制造中的工具管理和人员管理 2.与相关团队合作，协助工具采购，设计，鉴定，交付，建立和持续优化。且追踪和保障安全库存。 3.支持内部和外部客户审核。 4.生产线IDM采购，安全库存和消耗管理。通过IDM废物分析节省成本。 5.评估生产过程控制，劳动力，现场6S，产品周期及质量等 6.针对质量管理体系要求，识别持续改进的风险和机会，并支持对应审核审计。 7.建立生产部员工培训体系并协调工艺部门实现员工有效的SOP学习上岗，且可以独立撰写SOP。 8.对于MFG出现的质量问题进行有效分析，并提供改善方案，可独立完成8D质量