美团服务体验解决方案产品专家
任职要求
1.3年以上中后台系统产品经理工作经验，负责过全链路解决方案（或核心项目产品方案）设计，包括流程设计及系统能力设计。
2.熟悉酒旅、团购行业产品诉求及产品设计，细分业务领域包括住宿、门票、大交通、民宿、到店餐饮、到店综合等。
3.具备较复杂、有一定模糊性的公司级中大型项目完整经验，作为项目主R完成立项-开发-落地-效果应用推广全流程设计，带领多角色、多职能高效合作，超预期达成目标。
4.具备卓越的沟通协调能力，能够在资源有限的情况下平衡取舍，聚焦核心目标组织跨团队协作，面对客户有一定的商业思维及谈判技巧；面对技术，有成熟的产品思维，了解技术语言，提供具备可行性的产品方案并合理评估风险。
5.具备需求分…工作职责
1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程，与业务及服务运营团队共识目标，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案，包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展，完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑，结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算，完成战略-目标-举措的有效拆解，完成产品能力及建设节奏规划，包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段，在复杂场景中定位问题，通过良好沟通、资源协调、优先级判断，能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，达成项目目标，创造客户价值，建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程，完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍，通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀，兼具流程标准化、业务情景化思维，利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立，更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生，或提供所需资源支持，以服务体验飞轮驱动增长，长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力，了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节，坚持学习并创新，能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结，打造成功案例，提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。
负责携程接送机包车游业务产品的前端开发工作，保障相应产品的持续迭代负责前端工程化体系建设，逐步提升开发和交付效率，保障产品工程质量系统性优化产品系统的性能，易用性，提升线上用户体验能独立承担关键功能模块的设计和开发，参与重难点问题攻坚
【岗位亮点】 打造现象级AI产品：你的代码将服务数亿用户，每天为千万级出行需求提供个性化解决方案 前沿技术实践场：深度参与出行垂类大模型的训练与优化，探索LLM+时空智能的无限可能 真实场景大挑战：处理中国最大规模出行数据，构建具有空间语义理解能力的行业标杆级AI 【团队成就】 我们团队致力于构建下一代核心智能驾驶体验，在过去四年持续创造多个突破性创新产品技术。 智能出行开拓者：连续4年推出行业标杆产品，包括： • 全球首个分钟级交通事件检测系统（2021） • 业内首创大规模红绿灯倒计时推演技术（2022） • 基于实时天气的智能防晒导航（2022） • 车路协同V2X技术（2023） • 红绿灯AI领航功能（2024） 【你将参与】 1. 用AI解锁出行新玩法：基于海量地图数据与用户场景，研发支持"燃脂路线""赏花专线""游戏IP主题路线"等创新功能的智能规划引擎 2. 打造行业领先的大模型应用：通过Prompt优化、SFT微调、强化学习等技术，让大模型真正理解复杂出行需求中的时空语义关系 3. 构建智能出行知识库：主导多模态数据处理，建立覆盖POI理解、实时路况分析、用户画像建模的千万级出行数据库 4. 定义未来出行方式：探索大模型在动态路线规划、智能交互导航等场景的突破性应用，持续输出行业领先的技术方案 【加入我们，你将获得】 与行业顶尖专家共事，参与日均百亿级请求的核心系统研发 完善的技术成长体系，包括大模型专项培训、季度技术workshop
团队介绍： 供应链产技团队负责阿里海外零售供应链的建设和优化，业务覆盖全球，支持了千亿级别的零售行业、以及数以千万计的商品。我们利用世界领先的ERP系统和库存管理技术，帮助客户管理库存，提高配送效率，保障订单准时送达，提升广大消费者的购物和服务体验。我们还拥有先进的履约和供应链技术，帮助客户精细化管理每一个环节，从而助力商品能够实现全球畅销。在这里，你将和我们一起，采用领先的数字化及人工智能等技术持续解决商业活动中的现实问题，不断创造价值，为消费者带来更加美好的体验！ 1、能独立负责业务型的产研部门级别的项目集全链路的项目管理，包括从业务目标到项目目标拆解、项目范围管理、项目需求管理、项目排兵布阵、项目日程计划制定和进度管理，风险管理，质量控制，配置管理，交付管理，项目总结等 2、具备建设研发的工具、制定产研流程机制能力，通过项目和专项实现的跟进和运营，能保障研发数据化管理的有效落地。 3、对研发效能数据进行分析，能挖掘效能瓶颈，给出效能改进的系统性解决方案，有效提升团队效率。 4、具有结构化、体系化的项目管理功底，在交付项目集管理方式同时，并能将结构化的实际沉淀到部门项目管理体系 5、作为PMO，能够赋能业务、产品和技术同学，提高部门整体效能。
1. 根据监管条件以及行业趋势，整合集团内外部营销资源及大数据能力，制定拉新、促活、挽留等信贷精准营销运营策略与方案，链接场景与机构客户，落实用户权益活动的设计与营销投放，提升运营效率，促进客户转化；B端互联网产品运营经验或技术垂类运营及云产品相关经验 2. 负责隐私计算及数据产品方案落地，建立营销产品&方案策略与服务体系，跟进机构客户的使用情况，同时做好业务全流程的数据转化运营及分析，推动营销产品&方案的更新迭代； 3. 总结提炼产品最佳实践，沉淀标准化方案并优化服务机制，整理和分析共性问题，推进产品改进、体验优化及客户自主服务；并及时监控、发现和解决客户的问题，不断提升客户满意度； 4. 协助商务，推进商务合同签约，并完成对机构的精准营销方案介绍以及业务规模预测等工作；