美团小象超市-骑手运营专家
任职要求
1、具备行业经验，对专送/众包管理均有经验，并主导过一个一线/准一线城市的专送众包的运营工作，在岗经验不低于3年； 2、对成本/运营有较好的经验与运营能力，并在岗位经历上有好的绩效表现； 3、对不低于一个一线/准一线城市的价格与成本数据较敏感，对一线场景与行业生态有好的理解与认知； 4、有好的逻辑思考与业务认知； 具备以下条件优先 有行业内相关经验并主导项目从0至1的过程优先
工作职责
1、建立城市运力管理能力，从拉新/培养/运营/留存/召回的全链路的建设，帮助城市做好骑手生态的建设与运营； 2、透过骑手运营的能力帮助城市不断扩大运力池，用于服务于城市的业务发展需求； 3、对成本做短线与长线的规划与运用，确保成本目标的达成与优化； 4、帮助平台做长期的能力建设用于服务于未来的业务需求；
1、基于即时配送的行业特征组织开展需求诊断和调研，定位业务问题，并通过培训赋能业务改善 2、基于业务年度目标制定骑手、站长的培养方案、培训计划，统筹输出培训材料，提升骑手、站长的适岗性。 3、基于项目策略完善课程体系、讲师体系、运营机制、评估机制； 4、协同城市完成培养项目落地，监控培养效率及质量； 5、搭建培训系统化产品/线上数据看板提升运营效率； 6、通过业务诊断、培训评估、优化改善提升各项目落地质量。
1.负责建立众包骑手的招聘、培训和管理工作，确保团队的高效运营； 2.管理和优化骑手的日常工作安排，确保订单的及时配送和客户满意度； 3.跟进骑手的绩效评估，并提供必要的培训和指导，提升团队整体素质； 4.负责制定和执行运力规划策略，保证运力充足并满足业务需求； 5.协调处理运力异常情况，及时解决各种运营问题，确保运营顺利进行。
1.负责建立众包骑手的招聘、培训和管理工作，确保团队的高效运营。 2.管理和优化骑手的日常工作安排，确保订单的及时配送和客户满意度。 3.跟进骑手的绩效评估，并提供必要的培训和指导，提升团队整体素质。 4.负责制定和执行运力规划策略，保证运力充足并满足业务需求。 5.协调处理运力异常情况，及时解决各种运营问题，确保运营顺利进行。
1、制定小象超市所辖区域的配送管理的方案，监督现场执行情况，检查小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正； 2、推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据； 3、负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进； 4、负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力； 5、负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。