美团业务培训（管理岗）
任职要求
1、本科以上学历，8年以上工作经验，2年以上团队管理经验；
2、有业务培训经验，精通培训需求分析、课程开发、项目运营；
3、学习能力强，具备优秀的问题分析与解决能力，具备业务洞察能力，能够与业务对话。工作职责
1、洞察业务需求与人才发展要求，实施组织诊断、识别业务所需的核心组织能力，并能找到Gap差异，并聚焦人才发展需求提供综合解决方案，包括不限于内外部对标、人才特征和画像、人才发展和培训方案等。 2、围绕组织能力建设方向，对内萃取专家经验，对外筛选优质培训资源，主导策划设计培养方案； 3、培训项目运营全流程把控，包含但不限于：需求评估、需求调研、解决方案提供、课程讲师开发及匹配、运营实施及效果检核。
1、负责客户服务部的业务支持，对公司金融产品服务进行分析、研究； 2、负责公司各项业务培训，提升服务经理的专业度，确保所有服务经理对各项业务应知、应会、应用； 3、负责整理与分析客户潜在需求，满足客户服务部业务推动需求； 4、分析高净值客户的财富管理需求，定期提供市场金融资讯、财富管理理论等相应的客户服务指导； 5、完成公司安排的其他工作。
1.设计并优化针对餐饮店长的标准化培训课程体系，涵盖运营管理、食品安全、客户服务、成本控制等核心模块； 2.开发配套教材（如手册、视频、案例库）及考核工具，确保内容符合品牌标准与行业法规； 3.主导线下/线上店长培训项目（如新店长入职培训、在岗能力提升班），通过授课、工作坊、小组圆桌等形式提升学员实操能力； 4.定期巡店指导，提供一对一辅导，解决店长在门店运营中的实际问题； 5.建立培训效果追踪机制（如考核认证、满意度调研等），分析数据并迭代课程内容。
1、 制定和完善公司总部培训管理体系，构建适合企业发展阶段的培训框架，推动培训资源制度化、规范化运作； 2、制定并完善公司人才发展策略，协助搭建全周期的人才培养与发展体系，推动公司人才队伍梯队建设和能力提升； 3、根据公司发展战略和业务需求，策划并设计覆盖不同层级、不同岗位的培训课程体系； 4、 负责讲师队伍建设、对日常授课和调配管理情况进行追踪，构建讲师荣誉体系、规划并承办教师节等激励表彰活动； 5、 推进企业文化建设，通过培训赋能员工价值观塑造，增强组织凝聚力和归属感。
1、leader岗，统筹客服业务培训整体工作，为客服胜任力和服务力提升负责； 2、带领团队持续推进客服培训线上化，通过大模型等技术手段，持续提升客服培训的效率和效果； 3、带领团队完成从从“新人业务知识培训”向“服务软技能培训”转型升级，业务拿结果的同时升级团队能力； 4、与产研、服务交付团队联动，根据业务需求和客户反馈，及时优化客服培训策略，保障培训成果有效落地； 5、负责团队管理，带领团队攻坚克难，提升培训团队的专业深度与创新意识。