美团美团服务运营-本地生活
社招全职3年以上核心本地商业-美团平台地点:北京 | 上海状态:招聘
任职要求
1.具备3年以上互联网行业服务运营经验,有本地生活行业的服务运营经验者优先; 2.熟悉服务流程设计,具备流程优化、效果评估及迭代经验。了解智能服务运营方法、流程系统化落地方法,能推动流程有效执行和目标达成。 3. 具备项目管理经验,能从目标设定到执行落地实现闭环管理,具备较强的数据分析能力和解决问题能力。 具备以下条件优先 有大模型等智能能力应用于运营工作成功经验的优先。
工作职责
1.负责服务零售业务(如休闲娱乐、丽人、生活服务等行业)的服务全链路的日常运营,持续改善用户/商户服务的工作流程、执行规范等基础制度,并能落地实施; 2.持续提升服务解决能力,关注客户体验,建立有效的运营机制,赋能客服团队并提升其解决问题的能力; 3.通过客户声音的洞察、分析,发现痛点问题,与协同团队密切合作,推动问题从源头解决; 4.主导服务改善项目,从立项、执行到闭环管理,推动跨部门协作,确保项目高效落地。
包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
大模型+
https://www.youtube.com/watch?v=xZDB1naRUlk
You will build projects with LLMs that will enable you to create dynamic interfaces, interact with vast amounts of text data, and even empower LLMs with the capability to browse the internet for research papers.
https://www.youtube.com/watch?v=zjkBMFhNj_g
相关职位
社招D10445
1、参与亿级用户规模的本地生活搜索优化,负责迭代到店业务搜索算法,包括到餐、到综、酒旅等,提升点击率、转化率等核心指标,提升用户在快手的本地生活搜索购物体验,促进生态良性发展; 2、参与机器学习与深度学习算法的核心研发工作,对本地生活搜索全链路进行建模优化,包括但不限于召回、相关性、粗排、精排、机制等方面,深度进行序列建模、迁移学习、强化学习、对比学习、多模态大模型等的算法和系统研发; 3、针对海量用户行为数据,提供基于分布式计算的算法解决方案,大幅提升算法计算规模和性能; 4、深入思考产品业务价值,参与制定及落实团队在技术、业务等多维度发展方向。
更新于 2025-04-03
社招3年以上本地生活运营
1、深刻理解小红书生态和社区用户,对于酒旅等行业相关品牌的趋势理解与洞察深刻; 2、深入该行业领域,对品牌/新锐/产业带商家,洞察行业玩法和不断涌现的用户新需求,结合平台帮助行业和商家共同成长; 3、针对垂直行业,深入其中,理解和挖掘其在小红书社区背景下的痛点和机会,通过交易行业运营、数据分析与产品及算法等各方资源整合,让交易机会生长在小红书社区的土壤,通过关键性合作影响该行业在社区的整体布局。
社招核心本地商业-商
1)负责境外外卖行业商业化的探索,带领团队分析行业特点、适配的商业化产品及运营模式,明确及规划该行业的发展空间和中远期发展方向; 2)制定该行业年度商业化经营目标,带领团队拆解路径,达成目标,对该行业商业化整体经营目标负责; 3)与上下游利益相关方密切合作,针对业务空间、关键目标、核心路径、资源等达成共识,能够建设与利益相关方必要及高效的沟通及协作机制; 4)组建、发展及建设团队,不断提升组织能力,支持该行业战略目标达成。
更新于 2025-01-07