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美团美团服务运营-本地生活

社招全职3年以上核心本地商业-美团平台地点:北京 | 上海状态:招聘

任职要求


1.具备3年以上互联网行业服务运营经验,有本地生活行业的服务运营经验者优先;
2.熟悉服务流程设计,具备流程优化、效果评估及迭代经验。了解智能服务运营方法、流程系统化落地方法,能推动流程有效执行和目标达成。
3. 具备项目管理经验,能从目标设定到执行落地实现闭环管理,具备较强的数据分析能力和解决问题能力。

具备以下条件优先
有大模型等智能能力应用于运营工作成功经验的优先。

工作职责


1.负责服务零售业务(如休闲娱乐、丽人、生活服务等行业)的服务全链路的日常运营,持续改善用户/商户服务的工作流程、执行规范等基础制度,并能落地实施;
2.持续提升服务解决能力,关注客户体验,建立有效的运营机制,赋能客服团队并提升其解决问题的能力;
3.通过客户声音的洞察、分析,发现痛点问题,与协同团队密切合作,推动问题从源头解决;
4.主导服务改善项目,从立项、执行到闭环管理,推动跨部门协作,确保项目高效落地。
包括英文材料
数据分析+
大模型+
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社招D10445

1、参与亿级用户规模的本地生活搜索优化,负责迭代到店业务搜索算法,包括到餐、到综、酒旅等,提升点击率、转化率等核心指标,提升用户在快手的本地生活搜索购物体验,促进生态良性发展; 2、参与机器学习与深度学习算法的核心研发工作,对本地生活搜索全链路进行建模优化,包括但不限于召回、相关性、粗排、精排、机制等方面,深度进行序列建模、迁移学习、强化学习、对比学习、多模态大模型等的算法和系统研发; 3、针对海量用户行为数据,提供基于分布式计算的算法解决方案,大幅提升算法计算规模和性能; 4、深入思考产品业务价值,参与制定及落实团队在技术、业务等多维度发展方向。

更新于 2025-04-03
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社招3年以上本地生活运营

1、深刻理解小红书生态和社区用户,对于酒旅等行业相关品牌的趋势理解与洞察深刻; 2、深入该行业领域,对品牌/新锐/产业带商家,洞察行业玩法和不断涌现的用户新需求,结合平台帮助行业和商家共同成长; 3、针对垂直行业,深入其中,理解和挖掘其在小红书社区背景下的痛点和机会,通过交易行业运营、数据分析与产品及算法等各方资源整合,让交易机会生长在小红书社区的土壤,通过关键性合作影响该行业在社区的整体布局。

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社招核心本地商业-商

1)负责境外外卖行业商业化的探索,带领团队分析行业特点、适配的商业化产品及运营模式,明确及规划该行业的发展空间和中远期发展方向; 2)制定该行业年度商业化经营目标,带领团队拆解路径,达成目标,对该行业商业化整体经营目标负责; 3)与上下游利益相关方密切合作,针对业务空间、关键目标、核心路径、资源等达成共识,能够建设与利益相关方必要及高效的沟通及协作机制; 4)组建、发展及建设团队,不断提升组织能力,支持该行业战略目标达成。

更新于 2025-01-07
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社招1-2年A210595

1、负责生活服务到店业务商圈开拓,与商户进行洽谈合作与签约,跟进上线流程; 2、整合商圈资源,为商户提供整合营销方案; 3、根据商户需求制定合理的运营方案,提供促销活动、团单设计与运营支持,通过短视频及内容营销进行抖音平台分发,维护客情关系,做好交易额提升优化; 4、及时处理商户及用户问题与投诉,跟进问题解决,提高商家和消费者满意度; 5、持续研究相关行业在抖音上的推广策略,定期开展商户赋能培训; 6、定期复盘商户抖音企业号运营效果,输出内容营销优化建议。

更新于 2024-03-25