美团工具运营支持
社招全职3年以上核心本地商业-到餐事业部地点：北京状态：招聘
任职要求
1、本科及以上学历，3-5年工具支持/数据支持相关经验，有过智能答疑工具相关经验优先； 2、对数据敏感，能够搭建合理的数据指标体系监控产品使用情况； 3、熟练使用常用数据处理及提取分析工具（如sql）； 4、自我驱动力强，善于思考，具备优秀的理解、沟通与协调能力。 具备以下条件优先 1、了解熟悉业务中后台工具产品运营经验优先，如：CRM，智能答疑等 2、有大模型相关运营者优先。
工作职责
1、支持保障智能答疑工具运营目标达成及工具建设，强联动产研团队解决工具运营过程中功能问题并输出运营方案； 2、通过数据驱动，基于机器人及人工答疑数据分析评估智能答疑机器人使用情况及人效数据情况，有效的发现业务痛点、收集业务需求、促进产品改进； 3、负责智能答疑机器人应用和落地，完成上线后的培训、运营和监控，关注产品的使用率及体验，提升业务答疑效率； 4、熟练操作使用业务工具系统，进行异常Case排查及归因，能够沉淀相关流程及SOP。
包括英文材料
学历+
SQL+
https://liaoxuefeng.com/books/sql/introduction/index.html
什么是SQL？简单地说，SQL就是访问和处理关系数据库的计算机标准语言。
https://sqlbolt.com/
Learn SQL with simple, interactive exercises.
https://www.youtube.com/watch?v=p3qvj9hO_Bo
In this video we will cover everything you need to know about SQL in only 60 minutes.
大模型+
https://www.youtube.com/watch?v=xZDB1naRUlk
You will build projects with LLMs that will enable you to create dynamic interfaces, interact with vast amounts of text data, and even empower LLMs with the capability to browse the internet for research papers.
https://www.youtube.com/watch?v=zjkBMFhNj_g
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1、通过内容制作与宣发、运营活动等多种手段，为产品提供通用运营能力支持； 2、输出产品数据分析报告，结合用研、反馈结论，通过数据驱动产品优化迭代； 3、开展用户调研、教育培训等多种手段，助力用户提升产品使用体验和效率； 4、负责跨部门项目、任务的协调沟通与运营支持，保障运营目标实现； 5、理解并跟踪最新的研发工具和技术趋势，以保持产品的竞争力。
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1、与产品经理协作推进销售智能化工具应用落地 2、通过产品培训、案例打造等手段，提升用户对销售工具、数据产品的理解程度，提升产品使用率、应用深度 3、建立高效的用户问题处理流程、有温度的核心用户运营机制，为产品赢得良好用户评价 4、通过数据分析、用户调研等多种方式，挖掘销售作业痛点、识别智能化机会点，为销售工具迭代方向提供关键决策依据，从运营侧驱动产品迭代
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更新于 2025-09-11