美团高级客户成功—西安 重庆 昆明
任职要求
我们希望你是什么样的人（任职资格）： 1、学历大专以上，计算机、软件工程、信息管理，网络工程等相关专业，有至少1年以上餐饮SaaS行业工作经验；有1年以上销售、运营或客户成功经验 2、1年以上相关工作经验，热爱互联网行业，拥有餐饮软件行业经验者优先； 3、具有良好的沟通能力，学习能力强，擅长主动汲取信息和知识，头脑灵活，积极主动，具有团队合作精神； 4、正直可靠。品行端正，积极阳光的你，我们都爱； 5、热爱生活。个性开朗，富有激情，喜好餐饮行业、吃货，我们会有共同话题的。 6、有耐心、有韧性，喜欢与人沟通类工作；愿意从事客户维护工作，具备一定要性； 我们提供互联网业内卓越的平台+有竞争力的薪资+通讯交通补贴+当地五险一金+所有法定节假日（带薪年、产、陪产、病等假期）+晋升机会+定期团建活动…… 具备以下条件优先 餐饮行业经验，销售经验，运营经验
工作职责
1、餐饮行业资深专家，根据客户管理现状及业务痛点分析，挖掘根因，给出运营指导建议，制定并落地解决方案，提升产品健康度的同时协助连锁品牌拿到业务结果 2、通过向客户提供餐饮行业解决方案，让客户更好的使用我们的SaaS软件，提升客户健康度，从而提升客户生命周期。并在客户经营发展过程中，有效识别市场动态，对产品PMF提供建议和反馈，从而发掘交叉销售的机会 3、维护餐饮连锁总部，提升客户健康度，对所辖区域连锁品牌的活跃留存负责，减少并管理流失
1.新客开发：对未合作品牌完成高质量的客户拜访任务，建立并维护核心kp客情关系，完成本职位各项指标，包括客户触达、提案制定、数据测算、合同签约等； 2.品牌维护：负责CKA商户的维护，通过数据分析对CKA商家运营管理持续优化；3.负责公司内部跨部门协同沟通，协同销运、直营、产品、硬件等部门，为品牌方提供整体全案解决方案；4.与公司各部门配合，收集和分析市场数据、定期反馈市场动态。
岗位定位：作为所负责的领域业绩目标达成的第一责任人，统筹所在区域的战略客户拓展、营收达成与渠道建设，推动公司AI云产品（IaaS、AI训练/推理算力、PaaS、MaaS等）在行业客户与大型项目中的规模化落地。 主要职责 1. 统筹负责所在区域目标客户的拓展与深耕，完成销售目标。 2. 统筹负责区域市场与竞争情报收集，制定并带领团队执行本地化销售策略与落地计划，包括行业Solution、活动、渠道策略等。 3. 主导客户需求挖掘，核心项目跟进，跟进商业谈判与合同签署，推动从商机挖掘、合同落地，到交付，回款的闭环。 4. 建立并维护与客户关键决策人的长期关系，成为客户信任的业务合伙人。 5. 开发并维护渠道生态伙伴关系，推动渠道带单与联合交付。 6. 带领团队持续跟踪销售项目，能敏锐识别商务风险，并制定妥善应对措施，确保商务成功。与解决方案、产品、售前、交付及客户成功团队紧密协作，确保项目按期交付并实现客户价值。 7. 对提升品牌与影响力负责。 8. 负责区域销售团队建设与能力提升，针对区域不同类型客户沉淀归纳策略打法，并在内部进行分享赋能。
1、负责研究并引入业界优秀的体验创新方法和实践，结合荣耀业务的特点进行落地推行，对体验创新方法的赋能和落地结果负责。 2、负责研究并引入客户体验管理优秀经验， 做好“用户思维/体验思维”在业务关键岗位的赋能，为体验的“组织赋能”和“文化赋能”的结果负责。
业务主要方向 • 交付履约平台研发，主要面向：阿里云的对客混合云履约，国际项目履约，专有云项目履约。 • 专有云技术服务平台研发，主要：为阿里云专有云驻场运维服务提供业务平台，保障客户驻场安全。提供专有云工单服务平台，帮助专有云的专家对客进行工单服务。 • 平台智能化方向，主要：结合大模型，对平台进行智能化改造，提高平台的效率，并帮助平台客户提供更智能化的服务。同时将成功经验对外商业化输出。 技术方案设计&技术实现 • 能够针对业务和产品的需求，在技术阶段：进行技术架构设计。在编码阶段：进行代码开发。部署阶段：推动代码CR，成功部署，并保证系统稳定性。 项目管理 • 自己能够把控节奏，确定项目的开发节奏和上线节奏。明确合作的岗位职责并进行任务分配。 • 总结项目经验和教训，反馈项目成果和绩效，为之后的项目管理沉淀经验总结