美团履约-策略运营专家
任职要求
1.本科以上学历,3年及以上工作经验,有互联网电商、O2O等相关行业策略产品或策略运营经验者优先;
2.具备项目管理和跨部门合作能力,能够主导并高效完成项目的规划和执行;
3.具备优秀的数据分…工作职责
1.负责即时配送各策略模块的优化和运营工作,包括定价、供需策略、供给结构策略等,优化配送效率及体验; 2.能够主动使用各种分析方法,结合对于业务的认知,提出创造性的业务优化方案,包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路及业务模式优化方案; 3.对现有的配送模式进行思考,提出可落地的新模式,提升配送效率及体验,满足不同业务场景及客户诉求。
以经营结果为导向,站在商家视角,围绕“增长、体验、提效”,围绕商家服务与商家履约两大模块,规划商家运营策略以及制定履约质量的监控评估标准,助力平台的交易增长和体验提升。 核心职责: 1、以商家视角出发,熟悉商家外卖运营策略与方法论,可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划,测算,落地与复盘; 2、把握商家痛点需求,通过数据分析,洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题,快速定位,归因,联动合作团队,提出有效的解决方案,并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块,能够独立搭建和设计运营数据分析框架,并制定分类关键数据指标体系(Ex.时效、商责取消、客户满意度等),通过分析看清业务本质、价值、风险和机会; 4、具备业务敏锐性,深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略,探索有利于平台规模增长新业务模式,助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程,可以独立完成团队重点项目的运营和管理,建立不同项目的分层机制,运营标准, 整合大数据,商业分析,产品的资源,对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化,从而取得项目结果。
1. 负责履约时效策略的制定与优化,能从多端视角,设计合理的履约时效标准及规则; 2. 深入分析物流网络、配送链路及时效影响因素,结合业务目标输出履约时效提升方案,并推动落地执行; 3. 基于大数据分析,构建履约时效监控体系,识别异常情况并制定改进措施,确保履约时效稳定达标; 4. 协同产运、产品、技术、算法等部门,优化推进系统功能及算法逻辑的优化和提升,提升整体运营效率。
: 1.深入了解运力市场的发展方向,研究各行业内各企业的管理模式及经营策略,并结合公司战略方向,搭建适合业务发展的运力管理和合作商运营体系,以保障配送业务的体验稳定; 2.分析、复盘和迭代优化考核策略,提升考核的有效性,驱动合作商达成平台业务目标; 3.深入了解一线业务,综合业务目标、运营现状以及外部环境,分析业务发展痛点和风险点,改善合作商管理模式、平台运营及管控流程,并推动对应产品功能的迭代升级; 4.协助相关部门完善合作商的盈亏模型、考核策略规划及中长期权益体系,推动合作商结构的优化。
1.负责配送履约供需策略优化和迭代,主要聚焦运力组织化策略和产品运营,负责更好的匹配运力出勤和单量增长,提升C端履约体验; 2.负责组织化&非组织化运力组合策略,围绕业务关键环节,制定业务策略(包括不限于定价、补贴、调度、考核等),对核心业务指标进行日常监控和分析、对产品实验进行AB实验和复盘,根据数据提出策略和产品改善意见; 3.能够主动使用各种分析方法,结合个人对业务的认知,提出创造性的优化方案,包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路及业务模式优化方案,并协同相关方推动落地,拿到实际业务结果; 4.其他日常运营工作,例如市场调研、运力城市侧、合作商流侧需求和信息对接,并推动解决、信息交互等。