美团政府处置专家客服

1.负责美团全业务政府客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2.涉及公司的政府举报、调查等信息，及时同步相关业务、GA、平台治理团队，争取问题前置处理； 3.分析研判政府投诉风险，推动产品/流程优化，避免引发政府侧约谈、立案调查、责令整改、行政处罚的风险； 4.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，提升客户满意度，减少风险客诉对公司产生的影响

1.负责拓展和建立与政府等机构的沟通渠道，根据公司业务及规划，建立有建设性的、高效的公共事务关系网络，营造良好的运营环境； 2.充分了解公司各业务板块发展需求，做好风险前置管理，妥善化解各类危机事件； 3.联动各级政府、商务、文旅等部门获取资源，推进政企合作项目，创造业务价值，塑造公司形象； 4.负责组织参与公司与政府有关的日常沟通，包括日常接待、会议参与、活动组织等；承担部分对外公文及材料的撰写工作。

1、 负责属地日常政府事务工作，对接广东省内深圳等地政府部门，构建维护良好政企互动网络； 2、 熟悉了解跨境电商产业，助力业务招商育商，推动产业带城市政企合作项目落地； 3、 整合内外部资源，协同内部风控团队，共同做好业务风险防范和紧急处置； 4、 提升政府认知和对外影响力。做好日常来访接待、会议参加、项目签约、合作推动等事项。

1.协助主管对接沟通相关政府安全部门，推动正外部性建设工作； 2.支持区域安管处置安全风险（包含但不限于消防安全、安全生产、交通安全、公共安全等各类风险）； 3.健全企业安全生产体系。