美团餐饮系统-产品实习生-成都

1.可以完成简单的需求分析与撰写产品相关文档； 2.辅助项目产品负责人与前端、交互等各团队密切配合，确保项目进度和质量； 3.可以跟进产品上线情况，并辅助产品&运营整理分析项目相关数据； 4.基础体验：跟进各类Badcase的解决进度、解决效果；负责部分简单项目的迭代上线； 5.业务需求对接：按照已有流程，接收业务侧需求，在对齐需求合理性和优先级后，可协助推进落地。

1、收集用户及业务需求，基于业务分析及市场反馈协助产品经理完成功能设计及产品文档输出。 2、基于数据效果迭代产品策略 3、跨部门沟通，协助产品经理跟进项目全流程，帮助产品及项目的落地实施。 4、协助进行产品日常维护，功能使用指导及数据收集分析，数据整理等事务性工作

（1）对接来自一线的系统相关问题的解决，优化一线产品问题的解决流程，提升一线流程阻塞性问题解决效率。 （2）通过制作及完善产品手册，结合业务策略，提升业务对系统工具能力的认知理解程度，赋能一线提升工具使用效率并提升相关业务指标。 （3）通过数据分析和用户调研，定位系统产品操作效率或用户体验的优化环节，输出业务需求分析报告。跟进产品上线的数据表现及用户反馈，产出效果评估报告。

1、通过电话、远程桌面、在线聊天等形式，处理客户使用产品过程中碰到的故障、疑难问题； 2、对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析，形成相应知识文档，输出优化建议； 3、通过电话、远程桌面等方式对客户解答产品功能使用咨询，以及远程培训； 4、搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求，整理并提交给部门； 5、学习新产品、新功能，并进行团队内部培训； 岗位要求 1、熟悉网络知识和通信协议，对常见网络设备有一定了解，具有CCNA、HCNA或同类认证优先； 2、有一年以上SaaS、ERP等软件产品的技术支持相关工作经验，或具有数据通信厂商、大中型系统集成公司经验优先； 3、性格温和，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通； 4、学习能力强，愿意钻研技术； 5、具有方案写作能力、能熟练使用办公软件优先； 6、自驱力强能力高，追求自我成长，有责任有担当；