美团民宿商家端产品实习生
任职要求
1、对民宿行业感兴趣，有互联网运营或产品实习经验优先；
2、数据获取与分析能力优秀，熟练使用SQL、数据表格等工具；
3、具备良好的逻辑思维能力，快速学习能力，工作认真负责；
4、面向2027届及之后的毕业生，需…工作职责
深度参与民宿B端的产品及产营工作。包括但不限于以下内容 1. 产品运营：协助产品经理进行运营策略的制定、配置、上线和效果验证，推动整体产品落地，以及运营效率的提升。 2. 供给运营：协助产品经理进行民宿商家的日常运营，包括数据统计，商家维护，问题排查等。 3. 专项支持：有机会深度参与团队重点项目，包括但不限于调研、数据分析、案例研判等。
【岗位职责】 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括：客房服务、餐饮服务、宾客活动等； 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，并协调各部门，共同为宾客提供优质的管家服务； 及时有效地解决宾客需求，协调处理营地突发事件； 协助策划与执行各类活动，提升宾客体验。
1. 深入洞察酒店民宿业务客户需求，结合对业务的理解，识别战略机会，制定战略目标，围绕重点方向与业务团队一起探索落地路径，推动业务规模健康增长； 2.根据业务需求，完善业务经营框架及指标体系，通过建机制持续提升在业务经营诊断上的深度和效率，为业务预警风险、策略优化提供输入； 3. 负责费用的预算管理，建立完善高效的监控体系，基于业务目标以及评估结果，协助调控资源分配，确保费用使用的合规与效率； 4. 负责商分团队的日常管理工作，包括工作规划、机制建设、员工辅导及跨团队沟通协作。
1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程，与业务及服务运营团队共识目标，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案，包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展，完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑，结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算，完成战略-目标-举措的有效拆解，完成产品能力及建设节奏规划，包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段，在复杂场景中定位问题，通过良好沟通、资源协调、优先级判断，能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，达成项目目标，创造客户价值，建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程，完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍，通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀，兼具流程标准化、业务情景化思维，利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立，更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生，或提供所需资源支持，以服务体验飞轮驱动增长，长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力，了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节，坚持学习并创新，能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结，打造成功案例，提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。
1.负责住宿业务中-民宿垂类场景下的转化效率优化，优化各环节转化率，提升整体间夜。 2.负责用户调研和需求分析，挖掘用户需求和行为特征，为产品优化提供数据支持。 3.与设计、研发、运营等部门密切合作，推动产品的上线和迭代。