美团智能语音产品运营
任职要求
熟悉主流 AI 语音技术能力，包括但不限于： ASR（自动语音识别） TTS（语音合成） 声纹识别 双工语音交互 Voice Agent / 语音智能体相关技术原理与产品流程 能够从业务…
工作职责
负责 AI 语音、智能外呼、Voice Agent 等相关产品的日常运营工作 深入理解业务场景，梳理不同业务对 AI 语音能力（如 ASR、TTS、声纹识别、双工交互等）的实际需求 基于业务目标，设计并落地 合理的 AI 语音解决方案，推动方案在真实业务场景中的应用和优化 协同产品、算法、研发团队，推动语音能力在业务中的持续迭代和效果提升 通过数据与用户反馈，持续优化产品体验和运营策略
1、主导推进ASR、TTS面向各企业垂直领域的能力评测，包括构建评测集，确保评测效果，输出评测报告等； 2、负责ToB音色运营，面向企业客户提供或定制优质音色，与算法、产品研发共同协作，推动语音大模型效果优化； 3、负责持续监控和跟进语音大模型上线后效果，收集整理客户反馈，给出合理优化解决方案； 4、制定语音ToB产品运营及合作流程机制，协调项目各个角色高效工作。
● 语音核心功能运营 负责语音功能使用率、留存、转化的数据研究、策略制定与落地（语音输入、播报、搜索、实时通话等）；设计并验证增长实验（AB 测试、漏斗分析、转化优化、运营策略试点）并对结果负责；形成月度/季度运营复盘、策略与计划。 ● 用户洞察与体验优化 基于数据分析、用户访谈、行为洞察，提出产品优化策略，驱动产品迭代；能独立提出需求并推动产品和研发落地，确保体验和指标提升。 ● 语音模型效果运营与体验验证 与算法团队合作，负责 ASR、TTS、E2E、多模态模型的用户侧效果验证机制搭建； 输出可量化的模型端体验指标体系与效果反馈闭环。 ● 内部语音能力展示平台运营负责 独立负责平台定位、体验升级、内容体系与传播； 通过内部分享、活动、Demo运营，提高平台使用率和内部认知影响力。
岗位描述： 1.负责客服电话渠道运营，通过分析用户服务诉求，设计智能服务释决方案，提升智能解决率和满意度; 2.负责优化外呼机器人效果，通过模型评测、模型优化等方式推动机器人效果提升; 3.拥抱大模型agent新技术，积极探索将大模型能力和业务场景相结合，提升智能服务体验; 4.承接电话渠道的系统需求对接、BRD撰写、对接产研部门推动系统功能开发上线并持续优化迭代。
1、负责语音大模型数据构建，设计各技术方案下各阶段数据方案与策略，建设专业、敏捷的流程&标准，管理高效高质的数据生产Pipeline，有效提升技术预研/业务落地效果； 2、负责端到端语音大模型评测体系建设，设计模型优化敏感、业务场景适配的评测方案与流程，建设并管理科学、敏捷的评测Pipeline，为模型效果提升提供有价值的优化方向与反馈； 3、推动跨团队合作，理解上游需求并统筹下游人力，负责项目资源的协调与组织，与算法/产品进行良好沟通，确保项目团队协同工作，推动语音方案在业务场景的落地。