美团Keeta-中东即时配送商分负责人（目标管理方向）
任职要求
1. 5年及以上工作经验，有管理咨询、O2O、电商、即时配送物流、目标绩效管理等相关行业商业分析经验； 2. 思维框架完整，具备成熟的经验分析理论框架和业务策略经验； 3. 沟通和协调能力良好，能够与各部门有效合作，提供商业分析支持； 4. 判断和决策能力果决，能够准确识别商业机会和风…
工作职责
1. 目标绩效体系设计与优化：制定配送部门业务目标，并设计与之匹配的绩效管理框架，负责目标与考核的迭代，确保其与公司战略紧密关联。 2. 目标管理与追踪：主导部门目标制定、分解、过程追踪与复盘，建立有效的监控与反馈机制。 3. 数据分析与洞察：通过数据分析论证目标的有效性和目标数值的科学性，持续迭代目标制定模型，识别业务与组织问题，提供数据驱动的决策建议与改进方案。 4.流程与工具优化：持续优化目标绩效管理流程，并推动或引入合适的绩效管理工具，提升效率与体验。 5. 跨部门协作：与HRBP、业务部门及管理层紧密合作，推动绩效文化的建设与落地，解决绩效管理过程中的实际问题。 6. 团队管理与赋能：领导目标绩效团队，负责成员的工作分配、指导、培养与绩效评估，提升团队专业能力。
1.针对中东外卖配送市场开展行业调研，通过桌面研究和田野调查的方式深入了解行业规则和市场态势，清晰识别当前市场规模、玩家份额、发展方向，为业务管理者提供行业预判。 2. 开展合作商访谈和调研，了解运力合作商市场动向、竞争格局、合作商运营方式、经济模型；在掌握合作商生态的基础上，给予业务团队与合作商合作的最优方式建议。 3. 监控关于运力合作商相关的监督管理动向，识别政府监督管理风险或者机会。 4. 制定与合作商合作的短中长期规划，制定合作商管理策略，并主持部分专项落地，包括但不限于考核方案迭代、分层标准迭代、发展策略制定、合作商赋能专项等。 5. 建设经营监控体系，包括但不限于梳理核心经营指标、执行核心指标监控和异动分析，及时预警业务风险，确保业务按预期达成年度规划目标。
1/制定并持续完善骑手线下督导SOP，涵盖抽检流程、检查清单、评估标准和奖惩机制。 2/依据客户投诉率、客户满意度、骑手服务准时率、装备合规率及安全事故等核心指标，设计区域抽检计划并组织实施。 3/现场核查骑手对履约SOP、服务话术、行为规范、着装礼仪及安全操作的执行情况，进行评分、指导与现场纠偏。 4/确保政府及平台合规要求（证件审核、安全防护、装备佩戴）得到有效落地，配合执法与稽查，维护运营合规底线。 5/汇总分析督导数据、客户与骑手反馈，产出月度/季度督导报告，推动跨部门优化改进和专项提升项目落地。 6/与服务体验团队、3PL管理团队及培训团队密切协作，协同推进流程优化、培训覆盖与服务体验升级。 1/Develop and continuously refine the on-site rider supervision SOP, covering sampling inspection processes, checklists, evaluation criteria, and reward-and-penalty mechanisms. 2/Design and implement regional sampling plans based on core metrics—customer complaint rate, customer satisfaction, rider on-time service rate, equipment compliance rate, and safety incident rate. 3/Conduct on-site audits to verify riders’ adherence to fulfillment SOPs, service scripts, behavioral standards, dress-code etiquette, and safety procedures; score performance, provide guidance, and correct deviations in real time. 4/Ensure compliance with government and platform requirements (document verification, safety gear usage, equipment checks); support law enforcement and audits to uphold operational compliance. 5/Compile and analyze supervision data alongside customer and rider feedback; produce monthly and quarterly supervision reports to drive cross-departmental improvements and targeted enhancement projects. 6/Work closely with the service-experience, 3PL management, and training teams to align on process optimizations, expand training coverage, and elevate overall service standards.
工作职责 1. 协助履约与物流团队进行日常运营管理，包括订单履约监控、运力调度和配送时效跟进； 2. 参与数据分析，输出物流与履约相关指标的日报、周报及专项分析报告，为业务优化提供支持； 3. 协助对接配送站点、骑手端、商家端，推动履约环节问题的快速解决； 4. 支持履约与物流管理相关项目的执行与落地，参与流程优化和效率提升方案的制定； 5. 完成团队交办的其他运营及管理类工作。
1. 负责组建连锁销售团队并有效管理，包括人员招聘、销售目标任务合理分配、培训、激励。为团队成员提供有效的培训和指导，培养有能力且优秀的潜在管理者。 2. 负责连锁型品牌的开发及经营，推动品牌与平台品牌营销、促销活动、用户运营等领域的深度合作，为所负责品牌的规模提升负责；执行公司的销售策略，达成绩效目标。 3. 根据负责品牌的行业特点，深入了解品牌的生意经营，通过经营数据帮助品牌制定专业的外卖解决方案并落地。 4. 能够独立进行数据分析，从交易数据中发现问题，并指导团队成员改进，持续优化计划和策略。与配送部门建立良好沟通关系，作为品牌与平台配送的沟通桥梁，协同配送侧不断提升品牌配送服务体验。 5. 收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息等，对公司提出参考意见。