美团商户产品运营
任职要求
1. 学历与经验：本科及以上学历，1年以上本地生活/互联网行业商户运营经验，有餐饮行业商户拓展、SaaS产品或WiFi相关业务经验者优先。 2. 业务能力：具备优秀的商务谈判能力，能独立完成餐饮商户的洽谈签约；熟悉餐饮行业运营逻辑，能精准把握商户需求并匹配对应解决方案。 3. 数据能力：具备…
工作职责
1. 商户拓展与维护：聚焦本地餐饮商户（连锁品牌/特色单店），负责美团WiFi产品的入驻洽谈、签约落地及长期合作维护，提升餐饮行业WiFi产品渗透率。 2. 运营策略落地：结合餐饮商户场景（智能点餐、排队、结账等），制定针对性的WiFi产品运营方案（如连网后引流、营销活动等），并推动方案落地与效果追踪。 3. 商户需求挖掘与反馈：深度洞察餐饮商户痛点（如顾客网络体验、营销触达效率），收集产品优化建议，联动产品、技术团队迭代功能，提升商户满意度与续约率。 4. 数据驱动运营优化：跟踪餐饮商户WiFi使用数据（连接率、活跃度、营销转化等），分析运营效果，输出数据报告，持续优化运营策略，实现商户与平台的双赢。 5. 行业标杆打造：打造餐饮行业WiFi运营标杆案例，提炼可复制的方法论，赋能区域运营团队，提升整体业务效能。
1、负责国内外门店的准入准出标准，制定规则并推进落地。同时基于业务发展情况，不断迭代并精细化标准。 2、负责国内外挂牌体系，制定体系目标并推动体系落地，阶段性对策略效果做过程监控，收集相关方问题并及时解决。 3、负责部分场景的申诉标准制定，并通过申诉过程中发现的共性问题，提炼体系化、产品化解决方案。 4、负责协调内外部各部门，包括业务部门、产品技术部门等，推动供应商管理的持续改进和优化
Mission: 1. 提升整体交易成功率：确保用户在不同国家、不同场景中的支付尽可能顺畅，提高 Authorisation Rate。 2. 减少可避免的拒付与失败交易：通过分析拒绝码（Decline Codes）、风控策略、卡组织规则、收单机构链路问题等，降低 avoidable declines。 3. 支撑业务增长：成功率每提高 1%，对跨境业务、OTA/TMC、电商卖家、企业卡等产品的收入影响直接且巨大。 4. 保障商户体验：减少支付失败带来的用户流失、客服压力和商户投诉。 Key Responsibilities： 1. 实时与趋势监控 (Monitoring)• 建立交易看板（Dashboard），监控成功率、失败率、风险拦截率等指标。 • 按产品、国家、发卡行、MCC、通道、BIN 维度拆分分析。 • 发现异常波动（例如某国成功率骤降、某商户拒绝率升高）。 2. 失败原因分析 (Root Cause Analysis) • 基于拒绝码（如 05、14、51、57、78、RC46、RC58 等）识别关键问题点。 • 判断问题来源： ● 发卡行问题（风控、限额、卡片状态） ● 支付网络/卡组织问题（路由切换、参数不一致） ● 收单机构问题（MCC、终端设定、AVS/CVV 配置） ● 商户/产品问题（大额交易、缺字段、代扣失败） ● 系统技术问题（timeout、latency、API 错误） 3. 策略优化 (Optimisation) • 调整风控规则，降低误杀。 • 优化路由策略（多BIN、多通道路由）。 • 针对常见交易失败原因（如 51 insufficient funds）给出分层解决方案。 • 为大额交易、分期交易、订阅代扣等场景制定针对性策略。 4. 业务项目支持 (Partnership with Product & Tech) • 支持产品上线新国家、新BIN、新方案、新钱包。 • 验证卡组织参数（CVM、EMV、SafetyNet、3DS）与收单侧配置一致性。 • 跟踪 A/B 测试数据，推动技术优化。 5. 外部沟通管理 (External Stakeholder Management) • 与 Visa、Mastercard、AMEX、UnionPay 的项目团队对接成功率专项。 • 与收单行和 PSP（Adyen、Checkout、Stripe 等）沟通改善计划。• 推动发卡行豁免（whitelisting）、争议处理、风控规则豁免等。
1、负责小哈商户侧产品建设，包括：渠道获客工具、商户管理产品、商户经营赋能产品。为商户渠道的用户增长、商户获客成本、产品满意度负责； 2、作为商户平台产品，收口小哈多业务线需求，结合不同业务的差异化抽象平台能力，实现产研提效； 3、能结合公司发展，行业变化，持续更新产品规划； 4、拉通并对接平台资源，确保产品项目如期落地； 5、有产品运营思维，有主动推广自己产品，拿到用户口碑的能力； 6、有数据敏感度，用数据变化指导产品工作。
- 负责商户侧产品运营，通过商户侧产品的迭代优化以及落地应用支持业务的长期增长 - 主动从商户和业务视角结构化梳理和定义产品优化策略，能牵头或推动相应策略在业务和产品侧的落地和应用 - 与本地经营、产研等团队紧密协作，负责跨团队的协作机制和问题解决