美团商家产品运营专家Merchant and Supply Operations Partner
任职要求
a) 3+ years of experience in merchant platform operations, SaaS merchant systems, or product operations, with a solid understanding of merchant needs and business pain points in the food delivery or related industries.
b)Strong cross-functional collaboration skills, with the ability to work effectively with multiple teams across different functions and time zones, ensur…工作职责
Account Onboarding a. Manage the API integration process with the brand accounts b. Monitor the operation metrics for API accounts and work out the solution with the internal API team and external service providers Merchant Empowerment a. Merchant Portal Operations: 1. Responsible for the rollout and promotion of core merchant portal features (eg, data dashboards, menu management, self-promotion tools, notification tools). 2. Develop phased operational strategies to drive merchant awareness and adoption of portal capabilities. 3.Monitor merchant usage metrics (eg, feature penetration rate, active merchant count, operational retention rate), analyze pain points and optimization opportunities in feature usage, collaborate with the product team to provide requirement recommendations, and drive product iteration. b. Merchant Service & Experience Optimization: 1.Continuously identify the operational and experiential pain points of merchants. 2.Use feedback collection and benchmark research to improve system functionality and merchant experience (eg, brand service report, online/offline message), ultimately enhancing merchant operational efficiency and retention. Sales Efficiency Improvement a.Gain a deep understanding of the Account Management team's end-to-end sales workflow and identify pain points along the way. b.Liase with the Product & Engineering team to build Product functions oriented towards sales target management or process management during daily operations (eg, brand visit, task tools). 账户接入 a. 管理品牌账户的API对接流程 b. 监控API账户的运营指标，协同内部API团队及外部服务商制定解决方案 商户赋能 a. 商户门户运营： 1. 负责核心商户门户功能（如数据看板、菜单管理、自主营销工具、消息通知工具等）的上线与推广 2. 制定分阶段运营策略，提升商户对门户功能的认知与使用 3. 监控商户使用指标（如功能渗透率、活跃商户数、运营留存率），分析功能使用中的痛点与优化机会，协同产品团队提出需求建议，推动产品迭代 b. 商户服务与体验优化： 1. 持续识别商户在运营和体验中的痛点 2. 通过收集反馈与对标研究，优化系统功能与商户体验（如品牌服务报告、线上线下消息等），最终提升商户运营效率与留存 销售效率提升 a. 深入理解客户管理团队端到端的销售流程，识别各环节痛点 b. 协同产品与工程团队，在日常运营中构建面向销售目标管理与流程管理的产品功能（如品牌拜访、任务工具等）
岗位职能： 1、基于本地生活行业的认知与研究，结合餐饮商家的不同经营模式，为商家提供差异化的组套解决方案，促进进店用户的加车转化，及客单提升； 2、联动销售业务和平台业务，设计运营机制，牵引散店和连锁商家在组品时正确使用平台组货工具，并为使用渗透及质量负责； 3、负责协调平台各方资源，形成跨部门合作，促进组套能力在更多场域的应用价值。
1. 商家管理策略制定与优化： ○ 深入分析行业商家管理机制，负责制定淘宝便利店的商家准入、评级、激励、合规及清退策略。 ○ 建立商家生命周期管理体系，通过数据驱动，不断提升优质商家的留存与活跃度。 ○ 设计并迭代保证金、服务考核、奖惩规则等核心商管政策，平衡平台风险与商家活力。 2. 策略产品化与运营： ○ 将复杂的商家管理策略，转化为清晰的产品需求（MRD），推动商管后台系统（如资质审核、资金管理、数据看板等）的落地与迭代。 ○ 主导关键商管功能的上线与推广，如保证金系统、服务商审核链路、生态融资管控等，确保策略通过产品高效执行。 ○ 通过用户调研、数据分析等手段，持续优化商家后台体验，提升策略的遵从度和效率。 3. 行业洞察与对标： ○ 持续追踪行业的商户政策与产品动态，进行对标分析，为我们的策略调整提供决策依据。 ○ 洞察即时零售与商超便利行业趋势，预判政策风险与机遇。 4. 跨部门协同： ○ 与产品、技术、数据、风控、法务及业务拓展团队紧密合作，共同推动复杂项目的落地，确保商家策略与平台整体目标一致。
岗位职责： 1、商家分类/分层管理，根据不同分类/分层的商家制定不同的运营策略； 2、搭建商家成长体系和线上运营体系，提升商家的自运营能力； 3、深入商家需求和特征，通过数据分析、产品化、运营规则等手段，并协同产品团队达成整体业务的高速增长； 4、关注增长、促活策略，探索新的增长机会与方向。
ByteIntern：面向2027届毕业生（2026年9月-2027年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI （Point of Interest）、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、负责营销产品平台的日常运营工作，包括搜集产品功能需求及优化建议、协助解决产品及系统突发问题、产品各版本知识库的管理、上线前的宣传倡导及培训、产品落地实施及维护等； 2、进行跨部门沟通，负责跟进业务营销活动，协助进行活动的配置、保障、线上问题处理、数据监控等工作，收集和沉淀活动中的问题、业务反馈，并推进产品能力迭代、跟踪需求的落地及产品实现； 3、监控、分析平台使用数据及业务效果数据，沉淀及梳理优秀案例，能够制定并改进产品策略或提出产品优化方案，寻找提升使用率、平台满意度的方式方法。